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直播又分为娱乐（秀场）直播和电商直播，不管是哪种直播运营，都是比较新兴的职业，未来几年发展前景还是不错的，尤其是电商直播的运营。

这两种直播运营我都分别写过详细的回答，下面我再详细地回答一遍，聊聊娱乐（秀场）直播运营、电商直播的运营的区别，还有负责的工作内容，这可能是你能看到最全面的回答了，内容较长，请耐心阅读，相信我，看完你一定会有收获的！

整体目录如下：

1、抖音账号电商直播运营

一、直播运营的六种能力

1. 培养主播的能力——人
2. 选品打爆款的能力——货
3. 直播间氛围营造的能力——场
4. 直播数据分析的能力——复盘
5. 自我驱动的能力——学习
6. 总结输出的能力——提升

二、直播中控运营的工作内容

1. 直播前——工作内容
2. 直播中——工作内容
3. 下播后——工作内容

三、直播中控运营操作软件

1. 巨量百应后台操作
2. 抖音账号小店后台操作
3. 直播伴侣后台（电脑直播）操作

2、抖音账号娱乐直播运营

一、娱乐（秀场）型直播运营

1. 达人招募
2. 主播培训
3. 人设打造、账号定位
4. 撰写短视频脚本、拍摄剪辑
5. 账号运营、粉丝维护
6. 直播脚本、直播场控
7. 账号商业变现

一、抖音账号电商直播运营方式

运营相对其它岗位，工作内容很难标准化，每个公司的运营负责的工作内容都有所不同，现在运营的工作也越来越细分，比如：新媒体运营、短视频运营、直播运营、活动运营、产品运营、用户运营、内容运营、社群运营...等等，所以很多人干了几年的运营，都讲不清楚运营到底是干啥的？

而直播运营是随着直播行业的火爆发展而催生的岗位，简单地说直播运营就是负责操盘整个直播间，从不盈利到盈利，也称为直播操盘手。整个直播间出现的一系列问题，要怎么样去解决？这就是直播运营要负责的工作内容。

下面聊一聊电商直播运营的工作内容，直播运营相当于直播间的总指挥，需要统筹整个直播间，你的直播间能不能起来，全靠运营，那么做为一名合格的直播运营都需要具备哪些能力？

一、直播运营能力

1、培养主播的能力——人

主播是直播间的核心人物，尤其是人设较强的账号。我在之前的文章里讲过主播的诱惑太大，很难留人，做为运营要有招聘和培养主播的能力，随时要有可替代的主播。

1）招聘，至少要知道自己的直播间应该招什么样的主播，什么人适合当主播、能当好主播。即使同样的产品、同样的话术、一样的玩法，不同的主播效果也能差很远，尤其是新直播间，主播尤为重要。

2）培养，至少要知道一个合格的主播要具备哪些能力，每个主播的优、缺点在哪？适合打什么样的人设，就如何进行针对性的培训，把主播的能力提升起来。

我遇到过很多运营，整天说自己的主播差，你问他具体差在哪里？应该如何改进？怎么提升主播的能力？他根本讲不出1、2、3...来，这就是典型的甩锅。

运营起码你清楚地告诉主播，问题具体出在哪，要怎么样去改，1、2、3...沟通明白，如果主播还是做不到，那才是主播的问题。

3）激励，同时还要制定主播的激励机制，有奖有罚，这样主播才肯卖力播，不然时间久了，主播也会疲惫。

主播的招聘、培养、激励，运营必须要有这个思路和能力，才能带好主播团队。

2、选品打爆款的能力——货

我之前讲过7分产品，3分运营，如果是新的直播间，品选得不好，几乎很难播起来，你的账号没粉丝、主播没人设、产品没销量没口碑，一定是需要爆品来引流，刚起步的直播间都是靠货带人，一场直播的销售额主要还是靠2-3个爆款。

举例：我们有个直播间，某一场直播成交额27W+，成交3600+单。爆款A，成交1800+单，成交金额16W+；爆款B，成交500+单，成交金额2.2W+。

我们直播间好几个产品都冲上抖音账号类目Top 3天以内，并能保持一周左右。运营必须要会选品、测品，测出来不错的商品，想办法把它打爆款。

3、直播间氛围营造的能力——场

我在之前的文章里讲过，所谓的直播电商、兴趣电商本质是场景的带入，把用户带到一个不得不”剁手”的氛围里面去，直播其实最难的是直播间氛围的搭建，没错就是：氛围，而不是设备。

根据产品特点、产品使用场景、品牌的调性、活动、场控、主播话术、主播的表演力等，去营造一个高转化率的直播间，也就是说运营要具备一定的策划能力，不断的去"借鉴"同行的打法，不断的去创新。

4、直播数据分析的能力——复盘

我们都知道，做运营离不开数据，一切用数据来说话。你的直播好不好，数据不会骗你，运营能不能通过数据的变化，找到直播间的问题。比如：直播间流量从哪来？付费、免费的流量占比是多少？用户停留时长短怎么办？转化率为什么这么低？选品有没有问题？主播身上存在什么问题？直播的话术怎么优化？直播间活动有没有问题？成交的密度够不够？针对这一系列的问题，运营如何去制定出优化的方案？下一场直播该如何去改进？这些都是靠数据分析的。

5、自我驱动的能力——学习

我接触过很多做运营的能力，大部分都是在混日子，很多东西不懂，也不去思考，每天都是在机械式重复劳动，缺乏主动学习和自主解决问题的能力。

直播带货更新得比较快，不仅是平台策划、规则、算法的变化，消费者也是不断地升级，产品、活动都需要经常换，还有行业内卷严重，我们需要不断的研究新的打法，没有一套方法能让你永远的吃香，我们能做的就是不断的升级迭代。

其实，不管你干什么，都是需要不停地学习、进步，这就是为什么同样是干运营的，工作几年后，有的人月薪还是停留在8000，有的人却能月薪3W。

我遇到过60岁的大爷还在跟我学习短视频直播运营，请你保持终身学习的能力。

6、总结输出的能力——提升

以上5点大部分人都能做到，但是自我总结的能力是稀缺的。在职场中很多人都害怕去写总结，或者是懒得去写。其实经常写工作总结 ，能让自己做事更加有条理、逻辑性更强、思维更加深刻。

尤其在大一点的公司任职，很多事情都是通过邮件沟通，你能当面把事情讲明白，更需要你能通过文字写清楚。比如会议上讨论的事情太多，散会还能记得多少呢？重要的事情都需要通过文字记录，发送邮件给相关的责任人，并1、2、3...进行确认。还有工作总结、述职报告等，不会写作，职场上总是要吃亏的。

对我自己来说，写作本身是一个认识自己的过程，我经常性把一些常规性的工作总结出来写成模板，不仅可以提升工作效率，也可以给入职的新人学习。把一些知识、经验在知乎进行分享，在这个过程里又能结交到一个又一个的好朋友。

以上都是从事直播运营需要具备的能力，但是对于刚入门或者还没入门的同学来说，学起来会有点虚，因为这是要靠时间和经验积累的。

接下来我讲一些操作层的东西，只要动手就能看到结果的，也是直播运营入门的技能，也称成直播中控运营。

二、直播中控运营的工作内容

如果你想做直播运营，那么可以从中控运营入手，它的工作相对来说比较简单且门槛很低，正常3天就能学会，并能独立工作。那么中控运营都有哪些工作呢？

1、直播前——工作内容

1）根据直播运营给的商品排列表对本场直播的商品进行上架（挂购物车，俗称”挂车、上车、上连接”）。

2）检查直播设备是否正常运行（比如：直播手机（摄像头）、电脑、灯光、网络等）。

3）完成直播间设置，比如：撰写直播标题、设置封面、开启定位、加入话题、添加直播间贴纸、设置营销活动等。

4）准备好直播手卡、直播脚本、给主播的提示牌，到点准时开启直播。

2、直播中——工作内容

1）直播过程中配合主播进行产品讲解、完成商品弹窗，增加商品点击率。

2）根据直播节奏进行的商品链接上、下架、切换连接、活动预热、推送、商品的改价、控制库存、营销活动设置（比如秒杀、发优惠券）等。

3）其它时间，用固定的话术配合主播讲解，引导用户互动，回复公屏的问题，控制负面。

3、下播后——工作内容

1）对直播数据进行统计，比如：成交金额、成交件数、成交人数、成交转化率、累计观看人数、人均观看时长、新增粉丝数等关键数据。

2）对直播过程出现的问题进行记录，比如：主播的状态、违规、商品介绍等，并参与整个直播复盘，学会给问题提供解决方案。

三、直播中控运营操作软件

作为中控运营，在直播过程中需要熟悉并来回操作三个后台：巨量百应、抖音账号小店、抖音账号直播伴侣。由于每个后台的功能、操作步骤非常多，无法展开来讲，都已经写成了文档。

1、巨量百应后台操作

巨量百应——抖音账号正式对外推出其精心打造的电商综合服务平台，也叫做Buy in，是基于短视频/直播内容来分享商品的场景，汇聚并连接各个作者、商家、机构服务商的综合商品分享管理平台。简单点来说是为了提升抖音账号带货达运营和直播带货效率。（共74页，14000+字）

2、抖音账号小店后台操作

抖音账号小店就是电商店铺，它和淘宝店、天猫店、京东店铺性质相同，购物车和橱窗是抖音账号的电商功能。

在2018年，抖音账号与淘宝达成协议正式打通，说白了就是为淘宝的商品做导流。但是随后抖音账号发展，约在2020年10月开始抖音账号禁止接入淘宝等电商品平台的商品外链，打造内部直播电商闭环，做了自己的抖音账号店铺，进一步完善电商生态。（第三方连接需要通过巨量星图发送任务订单）。

所以你是商家，想在抖音账号上卖货，必须要开通抖音账号小店，才能上架商品。如果你是达人身份，向商家要商品连接，上架到自己的商品橱窗即可。（共56页，15000+字）

3、直播伴侣后台（电脑直播）操作

抖音账号直播伴侣的使用，如果你要用电脑进行直播那么抖音账号直播伴侣pc版是必备软件，操作相当方便，而且它还有很强大的性能，比如：清晰的公屏信息、礼物记录、发福袋、上传贴纸、连接第三方设备等。（共18页，2600+字）

以上工作内容几乎就是抖音账号直播中控运营需要掌握的。如果你是一名小白（刚毕业、或者转行）想从事直播运营，那么建议从直播助理开始，目前在一、二线城市一般能拿到8K-10K左右的薪资，当然具体你能拿到多少，还得看个人能力以及公司。

比如入职我司的新人一般3天就能学会，第4天就能独立工作，零经验或学习能力差一点的7天左右。

入职第一天，看我写的教程（从操作步骤到经验分享）、以及工作岗位内容与规范等，晚上去直播间跟全场直播。

入职第二天，给他开通抖音账号小店、直播账号后台，自己实操练习，安排导师现场指导讲解。

入职第三天，直接上手工作，老师在旁边观看，有问题现场反馈解决。

入职第四天，一般就能独立操作了。

一、娱乐（秀场）型直播运营

前几年我在某MCN机构（抖音账号Top1）负责直播运营，带过的达人（自孵化+签约）累计几百个账号，每个直播运营手里几乎都有20-30个号。

那么直播运营都要负责哪些工作呢？

1、达人招募

达人招募也称为直播经纪人，一般大型成熟的MCN机构招募和运营的工作是分开的，属于两个不同的岗位，一些小的机构直播运营也要负责达人招募的工作。如果你是刚刚从事直播运营，一般公司会让你先从招募达人开始做，每个月都有签约考核指标，每天汇报签约的情况。

2、主播培训

直播经纪人完成达人签约之后，由直播运营对达人进行培训，比如：直播的基础知识、直播间布置、平台规则、主播话术、粉丝维护、工作流程，

3、人设打造、账号定位

首先，对自己负责的达人进行人设打造，因为每个主播都有自己的特点，她适合什么风格走什么路线，所以每个主播需要建立不同的人设。

其次，是账号的定位，以及内容的表现形式等，找到主播自己感兴趣的、擅长的领域，做账号定位千万不要盲目的去跟风，看见什么火就做什么，看别人做起来自己跟着做，这是很难成功的。

4、撰写短视频脚本、拍摄剪辑

根据账号的人设和内容定位，撰写短视频脚本，催促达人完成短视频拍摄，如果达人不会拍摄，同城的可以约到公司进行集中拍摄，外地的达人需要进行拍摄剪辑的培训，达人可以自主完成拍摄，不会剪辑的把拍摄素材发过来，公司协助完成。

5、账号运营、粉丝维护

给达人制定内容的更新计划，沟通视频的标题、封面、推送时间、评论区/私信回复，DOU+投放等工作。一般外地签约的达人，账号权限在达人手里，评论、私信回复这些由达人自己负责，但是像一些新人或者是大号达人处理不了的，交给运营负责。

6、直播脚本、直播场控

不仅是直播带货需要脚本，纯才艺类的直播也是需要脚本的，比如直播的主题、聊天的技巧、如何让粉丝为了你刷礼物、如何连麦PK等。

在达人直播过程中，直播运营需要做好场控，主要任务是协助主播把控直播间氛围，引导粉丝互动、直播秩序维持、处理突发状况等。直播后与达人进行直播复盘，帮助达人成长，还有榜一大哥维护（这里就不展开说了，省略一万字...）

7、账号商业变现

除了日常的直播打赏收入以外，公司会协助达人进行一些商业合作，比如：星图广告、商业活动、带货等等。一般账号的变现，运营也能拿到一部分的提成。

以上基本就是娱乐（秀场）直播运营的工作内容。直播运营岗位对综合能力要求较强，包括主播招募、培训、账号孵化、运营、数据分析、粉丝维护、主播包装推广、活动策划等，通过各种运营方式孵化主播、培养主播，提高主播的营收能力。

想要学习更多抖音账号短视频+直播运营知识，可以一起交流，没有假大空的理论，只有落地的实操方法。

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