2020年5月，佛山平洲抖音直播基地开始试运营。短短一年时间，入驻商家从最初的60多家发展到现在的800多家，这是一份直观而闪耀的成绩单。每一户商家从沟通对接到正式入驻的点点滴滴，都凝结着业务部每一位伙伴的努力与成长。

基地业务部经理何俊朗，于基地成立之初就开始负责基地招商工作，主要负责接待想要入驻的商家，解答已入驻商家在运营方面遇到的问题，并及时向平台反馈。在这一年与商家紧密相伴的日子里，何俊朗及团队业务能力逐渐成熟，自身也获得了沉淀与成长。

何俊朗给大家培训专业知识

高敬业度与沟通协作力，让业绩蒸蒸日上

在何俊朗看来，业务部的工作是基地面对外界的第一扇窗口，也是基地业务的源泉，重要性不言而喻。无论是小白商家还是头部商家，都必须通过招商业务部进行入驻申请。

何俊朗介绍，平洲基地商家常会遇到流量及直播间异常等问题，需要基地业务部给予平台规则的讲解、培训等全方位的支持。因此，业务部的伙伴不仅要熟知平台规则，同时更要时刻与商家保持联络，了解他们的需求，并根据商家实际情况，具体问题具体分析，适时提供有效帮助。

在与商家沟通交流的过程中，让何俊朗感触最深的，是伙伴们都有极高的专业度与敬业度。“无论是在岗还是休息的时候，只要商家对广告投放、平台活动以及运营方面有疑问，我们都能及时处理。”何俊朗爽快地说到。也正是由于团队伙伴们的敬业和努力，这一年来，主动上门咨询的商家越来越多。

工作中的何俊朗

如果说与商家的沟通联络是业务部伙伴的主要工作，那么与基地其他部门的协调配合就是助推业务部工作稳步推进的坚强后盾。

对业务部来说，强大的沟通协作力是生存之本。在与商家保持密切沟通的同时，业务部伙伴还必须对基地各部门的工作都有所了解，与各部门保持联络，只有不断加强能力、提升自我，才能更好地解答商家疑惑，为商家提供业务指导。

“除了业务部高敬业度的表现，整个基地各业务板块的团队协作力与紧密沟通，也是取得现有成绩的主要原因。”

扛过了起步的难，一年的沉淀让何俊朗渐入佳境

由于受到各方面综合原因的限制，基地成立之初，是招商工作推进最为艰难的时期。

2020年，当直播基地作为开辟珠宝市场，迈向视频直播销售新时代的新兴产业模式落地平洲时，并不被当地众多传统玉翠商家所接受。而何俊朗和伙伴们则努力克服困难，在熟知平台和基地规则的同时，不断提升自我，以及对外沟通交流的能力，加强推广力度。

通过一年的努力与沉淀，现在的招商工作相对容易了许多，很多商家都愿意主动咨询入驻基地的相关事宜。商家从咨询到入驻的数据统计，让何俊朗对每天的招商工作了如指掌，工作稳步推进，底气也更加充足。

会议中的何俊朗

对于珠宝直播行业来说，何俊朗并不是新人。他加入珠宝直播行业已经快四年了，也曾合作过不少电商平台，然而在何俊朗的心中，就职于平洲抖音电商直播基地后，自己才真正认识到电商行业的发展态势，并且加深了对行业的了解。

在谈到下一步的工作计划时，何俊朗说：“在以后的工作中，我们还要继续加强业务部的团队建设，提升团队的专业能力和服务水平，为商家提供更优质的服务。”

不忘其本，共生共荣

深植其根，怀远抱同