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抖音代运营怎么跟客户沟通并成交(二手汽车行业抖音如何运营,助力企业高效客户转化)

covsun 2021-12-23 09:21:04 运营技术 2544 0

一、二手汽车交易现状:

据中国汽车流通协会相关数据显示,截止至今二手车交易数量已破840万,相比新车的增长率高出 近30个百分点。那么是什么原因导致用户对于二手车的需求越来越大?客观因素,芯片短缺导致汽车产能严重下降,新车库存紧张,供应量不足, 热门车型出现交付延期和排队等待,甚至是无车等情况。感性因素,随着汽车行业旺季的到来,需求量激增 ,出现需求大于供给的情况,导致顾客买新车需要延期交付和排队等情况,这让很多急需购车的消费者把目光转向了二手车市场。

在这个短视频年代,通过抖音了解二手车信息已经成为选购二手书的标配,作为二手车经销商,应该如何把握这个机遇,利用更多的营销方式实现变现呢?今天小编就来给各位二手车老板们讲一讲,如何利用抖音实现高效转化?

二手车行业用抖音做客户转化的价值

首先,抖音现在用户人群中青年居多,有买车的需求和财力。并且他们自己就是抖音的忠实用户,对平台给出的信息信任度很高,容易吸更多更广的引潜在客户。

其次,抖音作为短视频用户量最大的平台之一,用户流量有保证,且抖音的同城推荐机制,能很大一部分先覆盖到本地客户,能及时覆盖本地潜在客户。

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二、二手车行业抖音要怎么运营?

看到了二手车市场这么大的商机,很多老板们肯定要问了,那么二手车行业如何利用抖音进行运营呢?这里,小编给您支几招。

1.二手车行业抖音账号注册认证

企业如何注册抖音账号这里小编不做赘述了,重点来给各位企业老板们说一下,企业注册抖音企业号之后为什么一定要进行蓝V认证,这时候很多企业老板可能会说了,就是想让我多花钱,其实不是的,作为企业,一定要进行企业的蓝V认证,对于企业它有哪些优势与功能呢?咱们以二手车行业来举例说一下。

1、企业蓝V认证: 属于企业认证,是做品牌认证,作为二手车行业来说,取得客户的信任是非常有必要,能客户放心购车。

账号昵称唯一: 避免以后出现重号现象

昵称搜索置顶: 能快速获取用户的关注,获得品牌曝光

企业认证5大功能:1.私信 可设置消息自动回复和消息卡片

2、联系我们 客户可直接拨打电话进行沟通,方便联系

3、评论置顶 可对粉丝进行精准回复增加互动

4、官网链接 主页可植入公司官网,方便客户客户查看,增加品牌曝光度

5、视频置顶 可免费置顶3个优质视频内容,达到优先展现吸引流量目的。

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二手汽车行业账户基础设置

首页顶部banner图设计,可做公司展示或者团队展示

头像设计, 设计自己专属头像,区别其他同类型账户,增加标识度。

昵称设置,注意敏感词汇,设立专属昵称,汽车行业相关

个签签名,更进一步介绍自己的专属特色,汽车行业经营服务年限,资历等都可以

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、视频发布注意事项

1、标题 视频的标题和咱们的定位要一致 能让顾客看到咱们是做收车的经销商,还是帮忙砍价买车。

2、视频封面 封面就好比一个人的整体,格调一致看着整洁大方,而且能显示咱们的专一度,抖音测评称为垂直度。让粉丝一看就知道咱们是做汽车相关行业的。

3、视频时长与格式:普通行业视频长度15-25秒最佳,但是二手车,需要解说的内容多所以视频建议3-8分钟左右,能把汽车内容讲清楚为主。横屏的是16:9,竖屏的是9:16

4、发布时间:早7-8点,中于12-13点,下干16-17点,晚上20-21点,这四个时段,人们刷抖音的时间是比较集中的,这样播放量也会高;

5、更新频率:新号每天1-2个,一但有视频上了热门,再更新一条,让热门主视频去带动播放。

、二手汽车行业视频运营思路

运营思路也就是咱们说的账号定位问题。面对抖音这么庞大的用户人群来说,一定需要分析一下,抖音里边目标客户,目标的的定位是什么,要给客户做个标签,比如年龄段,男女性别,所在地区集中在什么地方,做足了这些准备工作,就可以给自己的账户做好定位。

二手汽车经销商可以做4个方面的内容输出:

第一种:汽车上门收购类,直接上门服务。首先做作为专业的二手汽车收购商,对收购的车子,会先做一个简单的介绍,汽车行驶车程,发动机是否原装这些,还有就是汽车内饰的配置做一下简单的介绍,目的是为了让客户有一个初步的了解,吸引客户跟着视频思路走。二手车一般的特点是,今天有车明天再看,就不一定有了,及时性比较强,没有量产这一说。所以有必要,再收车的时候,可以一起做视频进行解说,且拍摄的环境,车型款式都是不一样,真实展现,可信度高。

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第二种,经销商卖车视频。打造一个属于自己的宣传标语,以服务体验获得客户的信任。

对二手车的整体性能做介绍,把车的优势特点展现给客户。再有就是,真实客户购车案例视频也一定要有,从带领客户看车,给客户介绍车型款式,到选车最终购车的视频都可以,真实展现到客户面前,让客户放心。把专业的形象和忙碌的销售氛围,用视频体现出来。让客户能通过视频感受到,增加客户的信任度,和公司的知名度,让客户感受到咱们的服务。

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第三种,二手车专业解说帮忙类型。站在第三方的角度,去做解说和帮助客户,买到自己想要的车型。一般分为几类,想买二手车,但是不懂的,怕买到事故车,需要专业人士帮忙去评估一下。第二类就是,买车的预算有限,先买个性价比高的车,需要有人帮忙给推荐一下,帮忙砍价。其实这种相对来说还是比较吸引粉丝的,目前这种做汽车解说帮忙类型的账号,粉丝能达到1千多万的量,确实也是人们有需求能用到。

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第四种,汽车专业解说类型。一般做汽车行业解说,都是分析汽车行业的知识点。比如说,雨天开车技巧,如何安全通过积水路段,侧方停车,汽车保养小知识,汽车保险怎么交费比较划算,汽车修理注意事项,这些都是我们日常生活中所会遇到的问题,贴近日常生活,能进一步拉近与客户的距离,让客户觉得非常实用,满足客户的求知心里从而会让客户,从普通的网民转变为自己的忠实粉丝,从而增加粉丝粘性,树立自己在汽车行业的专业形象,得到客户的信任,达到变现转化的目的。

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六、二手车抖音视频号运营商如何选择

官方服务商,巨量官方严选代理商,公司本身运营团队人数,服务客户数量,基本硬件设备摄像机等。官方指定运营商,首先可与巨量官方直接对接,服务效能有保证,能开辟绿色通道、进行针对性流量扶持、避免违规少踩坑少走弯路。专业的运营团队,做标准化企业号运营,企业账号注册,装修脚本撰写,视频拍摄剪辑,运营发布优化和报告输出,一站式专业化服务。

非官方服务商

公司的运营服务规模不能保证,运营团队搭建完善度和服务能力,硬件设备摄像机等,是否达标,无法考核,后期容易出现服务纠纷,没有第三方保证。

所以,推荐大家一定要找官方指定运营商合作,运营合作有保证,能实现互利共赢。

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结语:在日常生活中,衣食住行是必不可少的,作为出行必备工具,汽车的普及率越来越高,而且汽车的性能问题,安全问题,价格问题,一直是消费者购车时一定会考虑的问题,不管是新车还是二手车,尤其是二手车,消费者关注的问题点还会更多。所以,二手车行业的抖音运营一定要从销售者最关注的问题为出发点,站在消费者的角度去考虑问题,解决问题,那么咱们的效益肯定会更好,发展会越来越顺利。

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