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抖音代运营客服好做吗(新手小白看过来,要不要找代运营,给你支几招看完不上当)

covsun 2021-12-18 06:06:09 运营技术 2786 0


做网络多年收到过无数次咨询,其中有一类问题比较典型的做电商到底要不要找代运营?


这期就针对这个问题呢,给诸位伙伴们做一个分享。

1.什么是代运营?

代运营字面理解就是帮你运营账号,你自己做不好没关系,找专业的人来帮你做。


抖音代运营客服好做吗(新手小白看过来,要不要找代运营,给你支几招看完不上当)  第1张


这个账号并不局限于淘宝,拼多多,京东等电商平台,像什么微博,微信抖音,小红书等社交平台也都算,还有像公众号,今日头条号,大鱼号,企鹅号,知乎号都只要是这种自媒体平台都算。


有人的地方的话就有江湖,有需求的地方就有市场,有市场的地方就会有运营。


可以说在现在当今火热的平台当中,都是有这种代运营服务的


这期我们着重分析电商代运营,很多的中小卖家,在店铺经营一段时间。店铺销量没有起色,或者说店铺发展遇到瓶颈的时候,这个时候他就会委托代运营付一点服务费或者说提成,希望对方能够帮自己管理好店铺。


市场上确实有很多不错的代运营公司,他们给合作店铺配专门的运营团队。确实帮一部分商家赚到钱,一些大的品牌,比如说像雅诗兰黛,通过代运营来操盘的。但是现在市场上代运营公司鱼龙混杂,良莠不齐,部分代运营公司存在这种欺骗,甚至是诈骗的一个行为。


所以说有新手来问我,要不要去做代运营?个人建议,不建议新手去做代运营啊,为什么?

2.新手要不要做代运营?

这种小买家不建议找代运营呢?因为一个优秀的运营团队看到你的产品研究一下就知道能不能做, 但是不会因为你的产品可能做不好就不接,反正他都能赚对不对?


第二个平台C店多,很多新手卖家在产品上缺乏很强的优势,利润上一般不高,如果找代运营在收成本在加上5%的提成,这样来说就算能做好,公司也没有多少钱赚。

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3.代运营收费方式?

市面上常见的代运营常见的合作方式有哪些?


第一种,只收基础服务费的就是把服务费交给代运营公司,让其帮忙打理店铺,但是服务费并不包括推广费,你的推广费什么开直通车之类的都是需要额外支付的。


比如说像我刚刚讲的直通车 ,钻展 ,刷单费,因为代运营和卖家没有利益交叉点,所以往往并不容易做好。


你所有的费用都是后期需要来充钱的。


天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往。


这种模式由于基础非固定,所以根据收费金额基本上可以判断出这种代运营的一个店铺如何?


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如果说是正规代运营公司,每个月服务费基本上是在万元起的。甚至5万元以上都是正常,我们刚刚讲的雅诗兰黛一个月的投入基本上都在几十万到百万不等。


但如果说是那种几千几百块钱,甚至还有免费的,基本上就是坑了。


因为代运营也是要人工成本的,美工要钱,运营要钱,摄影要钱,客服也要钱,公司的设备消耗房租都要钱。


有的运营公司只收几百到一两千,这种基本上就是割韭菜无疑了?


专坑这种新手卖家,反正你不懂,贪图便宜的,那就让你交一点智商税。

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第二种:基础服务费+提点,这个是现在的话,目前来说最常用的一种形式,收取相应的服务费,保证代运营能够正常运作且不亏损。


通过提点能够激发他的激情,就好比销售公司一样,销售员他眼看到他们拿多少钱,他们也更会有动力去接这个单子,

4.什么样的店铺适合找代运营公司?

但是市面上代运营公司有很多,到底能不能够帮你来赚钱?这是一个


第二个代运营公司良莠不齐,不好的代运营公司确实太多了。


那什么样的人适合找代运营呢?


我觉得首先第一个要求就是你的产品利润空间要很大,第二个货物要足,预防爆单的情况,在上同时满足这两个条件的基础上,基本上也就剩下就是工厂店。


而且工厂店有两大优势,第一优势,它是占据了货源优势。


第二优势它是占据了价格优势,价格是完全自己主导的,所以这样的一个店铺他才适合去找这种代运营。


在满足这两个基础上来找代运营公司。


5.怎么选择正规的代运营公司?

但 市面上的代运营公司良莠不齐,十个运营9个坑。选择代运营公司一定要擦亮眼睛。


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  1. 1.销售导向型公司

首先,第一个看运营公司是不是销售导向型公司。


什么公司属于销售导向型啊?就是运营团队没有几个人,大部分员工都是做销售专员的公司。他们的核心团队是销售团队,他们最大的财富是话术,公司说辞说的好,能够改变客户主意的这些套话术,然后产品运营基本没有。


销售没有签单的时候就天天给你打电话问候,一直在求你跟他们合作,合作以后这个销售就会继续去逼其他的意向客户,把你晾到一边。


这样的运营团队第一个就是话术很好,第二个呢,他们的运营公司基本上是一个人负责60到70个店铺,在这当中总会有几个店铺效果好,这几个效果好的拿去当样板客户,但是大多数这种店铺是没有效果的,所以如果说你碰到这种公司一定要第一时间远离。


有微信的删微信有任何联系方式的删任何联系方式。

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因为一旦他们销售连上你会锲而不舍用它的话术逼你跟他们合作直到最后和他们合作


  1. 2.什么类目都接的代运营公司

第二种什么类目都敢接的代运营公司,我做这个电商也很多年了,我深信不是所有类目都好卖。


比如说我刚刚讲的雅诗兰黛,他们公司的话光运营就有很多人,而且他们公司本身有一定的影响力,在各大平台也舍得砸广告费,很多人会通过线上去购买,在这个基础上来找的代运营公司。


第二个雅诗兰黛有工厂,他可以控价。

再比如韩都衣舍,光员工都是在3000人左右的团队,从运营,客服,仓储到很多人一起了运作,而且像这样大的电商公司有很多,


如果说你盲目的上一个女装品牌,然后要跟这样的公司竞争,你有胜算吗?


更别说找一家代运营公司跟他们拼了,基本上没有胜算性的,即使是一个女装里面的小类目也很难做。


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  1. 3.代运营公司也要看你的选品

之前有一个学员是做这种瑜伽服的,他一个淘宝两个天猫店,照样没有找代运营,但是他自己有一个20人的团队在做。


他的20个人团队里面有产品经理有美工,然后有营销策划,,客服,发货人员。


所以说像很多难做的类目,如里面有这种良心的代运营团队的话,碰到这种情况他都会委婉的拒绝,也有不良心的会收你钱,反正能赚。


同时他会看你的选品怎么样,你的选品不好他也不会帮你做。

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如果说是碰到一上来说什么都能做好的,那肯定是骗子。


  1. 4.正规的代运营公司会帮你真正解决问题

真想找靠谱的代运营公司,一定要多问少说,问一些你的难题,看看他们是怎么样的解决


比如补单会出现哪些问题对不对?

比如说如何规避交易的产品?

涉嫌虚假的问题?

怎么把数据填上去?

宝贝权重怎么提高?

怎么把这个综合排序排弄上去?

流量碎片化特别严重怎么办?

淘宝的流量来源有哪些?你问问他,然后看看他怎么去做的。

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6.最后,求人不如求己,使口不如亲为,一定要亲自学习

最后新手卖家怎么办?我认为做电商还是要自己亲自学习,不要太指望运营公司能帮你赚钱代运营,大多数服务都是很慢的,不一定帮你的。


而且他们会接很多的公司,很多产品。


不一定会把你的店铺放在最重要的位置,其次因为行业经验的关系,没有代运营能够熟悉所有的行业,因此你请的代运营不一定能适合你的店铺产品。


就算能做,他也只是能做表面功夫,很多的运营公司他们都是有固定类别,固定项目去做的,比如说,像丽人这样的代运营公司,他们就是专门做国内的化妆品的。像雅诗兰黛就是找她们合作的。


最好的方法还是自己亲自去学,自己懂了再去做,那你的这个效果就会事半功倍。


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