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抖音代运营客服电话(抖音直播运营操作技巧(超详细))

covsun 2021-12-18 03:47:16 运营技术 2103 0
抖音代运营客服电话(抖音直播运营操作技巧(超详细))

短视频直播室2020年开年就启动了一个原点,从直播睡觉到直播云蹦迪,虽然现在很少有直播睡觉的,但是上段时间直播睡觉上百万能观看,云蹦迪一场收入200多万,这无疑透露着一个信号,直播产业会进入发展周期,以前爆发过一次,主播平台大战,但是跟上一次不同的是,这次是更精细化操作,以前是多平台竞争,现在是单平台操作。

今天我以抖音为直播操作,详细的分享直播产业带来收益与如何直播。

抖音,作为移动互联网目前最后一座仍在增长的金矿,短视频的崛起,也让资本和创业者前来掘金。抖音的商业化也正在加速进行中,以广告、电商、直播,MCN、同城等业务也在飞速发展。

一,一片红海,满眼红利

如今看直播成为人们的一种生活方式。

据QuestMobile数据显示,截至2019年6月,已有4.3亿的网民观看直播。而在这些用户里,24岁及以上到30岁以下的年轻人占了直播用户50%以上。

此外,越来越多的年轻人选择主播作为自己的职业。报告显示,从事主播职业的人群都非常年轻,90后主播占68.4%,95后主播占15.7%。据最新报告显示,2019年三季度,直播的平均薪酬为9423元/月。

如今直播显然被年轻人所接受。这也意味着在抖音里有着海量的潜在观看直播的用户。

年轻人将会是未来消费的主力,未来抖音的机会则是在抖音直播。

一、背靠抖音,抖音直播不缺流量

截止今年7月,抖音的日活超过3.2亿,这也为抖音的发展提供了流量的支持。

然而如何利用好流量始终一个难题。据抖音负责人介绍,抖音直播广场将优化个性化推荐,提高流量利用效率,让流量配比更合理,更稳定。

二、解决人与人的弱关系

当前习惯于刷推荐流的用户将会发现,视频流里将更多地出现已关注账号的内容。解决了人与人弱关系的问题,这对直播来说无疑是个利好的消息。

在针对新人主播方面,抖音推出“黑马计划”,该计划包含流量成长扶持、平台服务、变现模式等内容。据抖音直播相关负责人介绍,抖音直播将从流量补贴、成长扶持和极致服务三个方面,为创作者们搭建健康、可持续的直播创作生态,在服务好每一位创作者的同时让平台和创作者取得双赢。

此外,抖音直播一直在完善公会服务体系,构建公会生态共同体,抖音直播对于公会的重视不言而喻,新公会可以在其中获得很大的发展空间。

三、直播内容升级,去迎合更多年轻人

当前90后、95后其实是伴随着泛娱乐大浪成长起来两代人,这批年轻用户对直播的需求也是越来越旺盛。

随着对直播内容的探索,其边界也在不断外扩。如不重视内容打造、升级,就会错失这些年轻用户的青睐,也很快被淘汰。

如今直播面临对优质内容需求和劣势内容淘汰的趋势,如何打造直播内容升级成为关键。据抖音直播负责人介绍,在抖音直播上的直播内容很丰富,不再是简单的游戏、舞蹈等标签,取而代之的是文教、美妆、时尚二次元、萌宠等多元化标签。这些直播标签也会和用户产生共鸣。

重视直播内容升级,丰富直播内容,也成为抖音直播的有力的武器。

二.直播扶持,构建生态

相对于其他直播平台来说,抖音直播入局较晚。然而凭借短视频这一超级入口,抖音直播与其他直播平台相比,在玩法上显得有些特殊,抖音做直播的优势也很明显。

1、头中尾三方相顾,抖音的直播生态

如今直播平台的马太效应明显。头部主播会得到更多的关注和流量的扶持。这样的结果只会是头部永远是头部,尾部就会永远是尾部。小主播或新主播很难再有出路。

为了流量和推荐位,很多主播甚至以吸引眼球的方法来博出位。这种恶性竞争事实上很难形成良好的直播生态。

抖音直播不仅有专属的头部主播流量扶持,还有针对有不同生命周期的直播创作者都会给予相应的流量支持。

不管是特效师、明星或者音乐人,或者公会的直播创作者,都可以有对应的定向流量分发,保证了不同层级创作者都有相应土壤可以耕耘。

头部主播稳定发展,小主播和新主播也有流量保证,这也构成头中尾三方健康的直播生态。

2、与公会联手,放权给公会

2019年4月,抖音宣布引入1000家公会,并将进一步开放流量入口、优化直播广场以给直播更多流量扶持。

抖音直播扶持公会的发展可谓是不余遗力。据公会负责人透露,抖音直播上线了7×24小时客服的服务,随时解决公会问题。同时也为公会提供培训和交流的机会,包括线上培训和线下沙龙、行业交流等方式。

抖音直播一直在完善公会服务体系,构建公会生态共同体,抖音直播对于公会的重视不言而喻,新公会可以在其中获得很大的发展空间。

首先,新公会冷启动计划将为新公会提供专属运营服务,并给予一定流量扶持,缩短新公会成长周期。

其次,抖音打造全新公会评级体系,不以流水为单一纬度,从多角度考核公会;合理分层,提供专属流量特权和优质服务。针对不同层级公会,抖音直播为其提供不同任务,给予扶持,助力不同层级公会发展。

此外,抖音直播推出公会跟播功能,给予公会自运营能力,提高运营创作者的效率。

此前有报道称抖音开放了日结功能,主播当天直播完后就可以提现,这对于主播和公会来说无疑利好的消息。

如今抖音直播聚集了趣星传媒、无忧传媒、女神联盟、愿景娱乐等业内实力公会。

3、“黑马计划”,挖掘直播黑马

“直播黑马计划”包含流量成长扶持、平台服务、变现模式等内容。据抖音直播相关负责人介绍,抖音直播将从流量补贴、成长扶持和极致服务三个方面,服务好每一位直播创作者。

一方面,抖音直播会提升直播创作者的首页推荐流量;另一方面,也会在直播广场向用户进行个性化推荐。

与此同时,抖音还将提供多元的商业化服务,从短视频、星图、直播、电商各个方面帮助直播创作者更加高效便捷地实现自己的商业价值,充分利用平台资源,延长商业变现的生命周期。

抖音直播相关负责人表示,抖音一直致力于为直播创作者打通上升通道,通过系统化、专业化、资源化的整合模式,与创作者一同成长。(在后面的我会说如何申请入住这方面的内容)

三.抖音直播如何做

新手主播在刚开始做直播的时候可能粉丝不会太多,礼物也不会太多,所谓的互动也可能是一个人在自言自语。

这个时候,不要泄气,最需要做的就是给自己一个清晰的定位,找准自己的风格,并长期坚持。时间长了,就会形成自己的特色,吸引志同道合的人,你最终要做的就是把这部分群体放大。(针对的个人的情况,当然除了克服自身的问题,还是孵化与运营方面)

1. 拒绝“不好意思”的心理

做直播本来就需要良好的心理素质,可以大家一起嗨,也可以沉醉在一个人的世界里乐到不可自拔。

很多新手主播在刚开始虽然和粉丝隔着屏幕交流,很多时候还是会紧张,担心自己的风格是不是粉丝喜欢的,自己说的话是不是有时候体现出来低情商。

刚开始做直播的时候很多人都会这样想,不过主播在最开始直播一定要战胜自己克服不好意思的心理,主动去和喜欢你的粉丝聊天。

对于新奇的事物,很多人都有浓厚的兴趣,很多人对陌生人的看法都有好奇感。因此,不必顾虑,勇敢说出自己的想法和粉丝交流,面带微笑。

直播间很多主播面部表情不是特别丰富,体现不了自己的性格特点。

其实笑容能够很好的消除自己的紧张情绪,并且能够融洽观众对你的态度,觉得你人很nice。

同时,应该时不时的用的眼睛去注视一下摄像头,对着你的观众。

这样,观众会有一种你在跟他交流的感觉,这不仅是礼貌也是网络里交流的辅助语言。

注意不要长久凝视。如果不但你自己开心,还能让你的粉丝开心,你就成功了一大半。

2.与粉丝产生“一见如故”的感觉

在直播间和粉丝聊天的时候,根据你们之间的聊天内容,寻找你和观众之间的共同点来作为交谈的话题。

在交谈的时候再次寻找你们之间的契合点,最好找到“一见如故”的感觉。这样双方谈起来才会有兴趣,你们就会聊的很开心。

直播间欢乐的气氛中你们有说有笑的听歌、做游戏,忘记眼前的烦恼,这可能是现在社会环境下很好的解压方式,也是大家愿意看直播的根本所在。

说话要声音要有自己的特点,给粉丝的感觉可以是甜甜的萌宝宝或者声音很亮有自己的底气。

新手主播可以平时可以多上上声乐课或者给自己制作一个录像带,听听自己声音哪里有不足,哪些话换一种说法更合适。

也可以多看优质主播的直播间,观察他们的表情,体会他们面对黑粉的应对能力,与同行多交流心得,改变自己。

新手主播除了需注意以上两点之外,由于缺乏经验,依然面临着很多问题,比如:

1. 每次直播都是自言自语,直播间没人和我搭话应该怎样直播不会冷场?

2. 不知道直播要说什么,实在找不到话题,怎么办?

3. 直播间人好少,应该怎样让更多的人进来?

3. 新主播直播冷场、没人说话?

其实很简单,只要能调动观众的积极性你就赢了。

比如跟观众玩彩字谜,先口述字谜,让他们猜。如果他们及时跟你互动你就达到效果了。如果还是没什么人跟你互动,那么你可以以开玩笑的方法吐槽大家小笨蛋之类的,然后自己再说出答案。注意字谜一定要新颖有趣,买彩字谜的书或者直接百度都能满足你。

发红包,每次直播不定时地给大家发发红包。(记得要在上一次直播时预告、直播期间不时提醒大家几点发红包)、首次进直播间有红包、点关注有红包、虽然有人说这些粉丝都是冲着红包来的,但是新主播很需要提高人气,这个方法的的确确短期内可以提高粉丝量和互动,互动上来了自然有更多的人跟风而来。

疑问结尾。指的是经常说话时,以一些疑问的话题、语气结束,让观众能继续跟你聊下去,不要自己把话题说死了别人不知道怎么搭话。

4.没有话题、直播不懂说什么

这个首先要靠主播个人的口才善不善于沟通、自己平时是不是个爱说话的人。

但这只是先天优势,并不代表口才不好的人就没得救了。

1. 新主播平时多在网上看些好笑的段子或者轻微暧昧的段子,这样可以在直播时现学现卖。

2. 多闲聊生活。闲聊生活是不需要口才的,你生活中有趣的事,甚至觉得疑惑的事比如为什么你努力运动了体重还没减轻等话题,让观众去给你建议。

3. 多积累多进步。在不断的直播过程中提高自己的口才、说话更幽默更吸引人,让人有想继续听下去的悬念,这些都需要你不断地去学习。毕竟直播是靠嘴吃饭的,你如果不进步就只会被淘汰!

5.新主播怎样让更多人进到直播间?

首先,想办法上热门。上热门需要做几方面努力:首先要了解抖音平台规则上热门有什么规定,尽量按照规则来做。比如上热门需要多刷什么礼物(比如刷玫瑰)那就在直播的时候引导观众,我要冲热门请大家多刷玫瑰。

其次,一场内容精彩的直播一定是能冲上热门的好帮手。精彩的直播包括精彩的说话(上面提到的提升幽默的方法)、精彩的画面(可以是丰富的表情、精彩的才艺表演、好听的歌声、画画很棒等等),要尽情地去发挥你的长处!

最后,定时、规律地直播。每天直播最好固定时间、时长,形成稳定的规律,这样粉丝才会按照你的规律按时过来看直播。

因为粉丝也有自己的事要做,要是你直播时间都不规律,那有多少个真爱粉能时时刻刻守着手机看你什么时候开始直播呢?

其次,每次直播快时可以顺便提醒观众下次直播的时间,不见不散。

这只是针对个人与新手主播方面,接下来我还有其他的分享,问答专区还有干货。从分析到直播与直播趋势,抖音直播你准备好做吗?

无论是直播还是带货,未来这是趋势发展的速度会很快,不妨是短视频分布出来的一个风口,比较人在无聊的时候,都会找一些寄托。

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