电商大促活动尚且支持“7天无理由退货”，但安女士在“6·18”期间，为买下近百节“傲梦编程”网课花去的1万多块钱，却是“有去无回”。
家长在网上控诉“傲梦”存在诈骗行为
6月底，有不少家长在微博、抖音等渠道曝光，称自己被一家名为“傲梦编程”的在线教育机构所骗，在“6·18”期间预付万元课程费后，不到一周时间机构就突然“销声匿迹”。不仅班主任、客服人员集体“失联”，公司位于上海的销售办公点也早已是人去楼空。
傲梦销售618大促朋友圈内容
“结业前还在促销售课，难道我们就是公司倒闭前收割的最后一批韭菜？”
割韭菜还是真委屈？上周大搞促销，下周立马倒闭
傲梦编程天眼查信息
“傲梦编程”，全称上海傲梦网络科技有限公司。公司成立于2014年，是国内支持提供真人直播编程课的在线教育平台之一。
6月初，在朋友的介绍下，来自吉林的安女士第一次接触到“傲梦编程”。“师资强，课程内容好，售后很负责。”稳定运营7年的公司历史，加上朋友的肯定，安女士未做迟疑，很快便在6月13日做出了一次清付款13700元，购买合共96个课时编程课的决定。
安女士618购课后只上了一节课
据安女士回忆，6月23日，她和8岁的儿子在共同参加第一堂课时还一切正常。“当时还感觉老师很专业，课后班主任也马上跟进了回访，总体都非常满意。”安女士反馈，当时她既能顺利登录傲梦编程网站、微信公众号的家长后台，拨打客服电话也有人正常接听。
机构班主任25日突然通知“停课一周”
转折发生在6月25日。当天晚上，安女士突然收到了班主任的微信通知，称“为了响应国家出台新教育政策前的监察工作，在相关教育政策明确之前，所有学员暂停上课7个工作日，日期6.27-7.5。”彼时正值在线教育乱象丛生，国家各单位对行业发起集中治理，安女士没有多想。谁料，约定的停课时间过去后，当安女士在7月7日再次登录网课系统时，却发现傲梦编程网站已经“白屏”，家长后台无法登录，联系班主任和客服也无人应答。
“上网一搜，才发现机构已经在7月5号就发声明说没钱了，课上不下去了。”
与安女士有同样经历的不止一人。家住江西的梁先生告诉南方+记者，“6·18”期间傲梦编程销售反复催促他尽快下单，表示“7月1日起课程价格就要全线上调10%-25%，要优惠就得趁现在。”梁先生坦言，自己的家庭并不富裕，“1万多元基本上等于我一季度的工资。”但考虑到孩子很感兴趣，他一咬牙还是付了款。“谁知道才上了两次课，机构就没了。”
傲梦编程微信公众号，人工客服显示“不在线”
随后，记者就此多次致电客服，但却始终无人应答。
找借口还是真诚意？费用打水漂，家长不甘做“冤大头”
据媒体报道，傲梦编程现有约1.4万名已登记线上学员，尚未提供服务的课时数累计价值高达1.3亿元。尽管公司在出事后第一时间组建了供家长维权的官方QQ群并发布声明，但“收购方突然撤回收购要约，导致公司陷入经营困难”的理由显然无法说服大小维权群内的数千乃至上万名家长。不少人质疑公司恶意隐瞒资金链断裂的真相，欺骗消费者。“资金链断裂是一夜之间发生的吗？明知道运转困难，还在5、6月大搞促销，这不是割韭菜是什么？”
班主任向家长透露机构早已欠薪
家长们的质疑不无道理。据家住广东珠海的家长杨女士表示，在班主任于26日告知她“停课一周”的消息后两天，她突然收到了对方发来的一条微信，称机构已经出事，家长们应尽快保存转账、剩余课时等截图，供日后维权用。对方还说，“教师端已被欠薪两个月，目前已经在走劳动冲裁讨薪。班主任端大部分已经被遣散，工作手机已经回收。”
疑似傲梦编程老师爆料机构欠薪已久
微博上的另一则疑似傲梦编程老师的发声印证了这一点。其表示，自己在6月离职后，迟迟未收到5月的工资。“授课老师已经2个月没发工资，在职班主任6月工资也不发了。”另据网友爆料，公司为节约成本，只留下了17位班主任与家长联系，其余百来人均已辞退。
这也就意味着，傲梦编程公司资金运转困难的事实早有端倪。既然如此，为何仍要大搞促销？对此，傲梦编程创始人袁哲栋日前回应称，明知有资金流问题，仍选择做618促销并非是刻意欺骗，而是“7年来公司都是处于亏损，要等到家长续费多次后才可以实现盈亏平衡。”
傲梦组织多个维权QQ群，几乎全部满员
他还说，傲梦编程每个月都会有多次优惠活动，不是为了跑路而做活动。“公司在6.27之前，都是想着如何继续经营，在和收购方谈合作，和员工推行股权计划、在裁员等等，直到6.27各方案都推进不顺利，我们才决定只能停止运营，寻求更多人的帮助。”
问题是，不知晓事实真相的家长是否要为机构的亏损和经营不善买单？
律师:未告知濒临破产，涉嫌侵犯知情权
根据《消费者权益保护法》的规定，“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”广东南标律师事务所律师王海若认为，在此案例中，因为教育机构没有告知家长濒临破产的经营状况，导致家长签订服务合同并支付价款，“侵犯了家长的知情权。”
至于公司是否存在恶意诈骗的嫌疑，北京云嘉律师事务所律师赵占领认为，在这一案例中，教育机构本身具有授课资质；机构与家长已订立合法有效的服务合同，且并无骗取家长财物的目的，因此“难以认定诈骗罪。”他表示，过往情况下，确实存在企业在正常经营，但突然因重大意外情况导致资金链断裂，一夜之间宣布破产的先例。
机构曾承诺家长“不满意可随时退款”
不过，“如若能证明在6月促销前，公司内部已知悉资金链出现断裂，已出现员工工资无法按时发放，甚至内部已经在走破产程序等情况，但公司依然坚持促销，那么仍然存在成功被认定为是诈骗或刑事犯罪的几率。”
至于退费问题，王海若认为，这一案例是典型的合同纠纷。“教育机构因自身原因无法履行合同义务，其存在根本违约，家长可依据合同相关违约条款向教育机构主张权利。”
傲梦编程提出“换课”替代方案
不过，目前由于资金链断裂，机构给家长退费已经很难实现。取而代之，傲梦编程称正在寻找其他培训机构，为其承接有剩余课时未用完的家长和学员的课程。“假设我在傲梦剩余10000元学费，我可以选择编程机构A的2000元免费课、选择编程机构B的3000元免费课；选择科学课机构A的2000元免费课、选择科学课机构B的3000元免费课。”
“机构提出了替代方案，但是否接受，选择权在消费者手中。”赵占领说。
家长更多的是无奈。“我原本看中的是机构成体系的编程教学，如果零零散散让不同老师、不同机构来教，会是什么样子？这很耽误孩子的学习，但我们又退不了钱，根本没有选择，只能被动接受换课。”福建家长林女士说，“我对网课的信任已经碎了。如果我接受了傲梦的提议，换了其他机构的课，万一哪一天，它也跟傲梦一样‘跑掉’了怎么办？”
【出品】美好生活实验室
【文字】南方日报记者 许隽 实习生 曹予
【统筹】程鹏 姚翀
【作者】 许隽
美好生活实验室
来源：南方+ - 创造更多价值
