1、海底捞火锅的资源能力分析，核心竞争力分析，价值链分析和SWOT分析

   核心竞争力就是，透过展开分析就可以。 swot；优势，至上，真正做到了顾客是上帝。去过的顾客大多会留恋往返，这在餐饮业来说就是个奇迹。 劣势，它特有的师徒传帮制限制了它的发展，使它的管理显露出一些缺陷。员热情过头，有些员把当做业绩考核的指标，越来越假。

2、从市场营销学的角度分析海底捞优质服务可以弥补实体产品质量不足这句话

   我的理解是：海底捞优质可以淡化实体产品质量不足产生的负面影响。 这方面可以从消费者心理来进行分析 大家都知道一句话：同等的价格对比价值，同等的价格和价值对比，优质可以给顾客愉悦的消费心理；同时，在实体产品质量不足的时候，消费产生的对比心理会趋向于消费时的心理愉悦度，愉悦度高，则可以淡化某些负面情绪，甚至于消费者会很正经的提出产品的不足。这个时候，就是消费者的自我高尚意识：我消费的产品都是好的，并且希望越来越好。 当然，如果产品质量不足，质量又不好，就等着较真客户的无休止的投诉。 这绝壁是培华的 再看看别人怎么说的。

3、试分析一个采用多渠道市场营销策略的生产者所面临的优势和劣

   优势：快速开市场，快速实现销售回款； 劣势：有的行业增加了压货量，有的渠道要的佣金过高，以前的主要合作伙伴降低对的产品的销售热情，有的行业在管理上、客户界定上出现混乱。增加静态成本。

4、分析海底捞所采用的总体战略和竞争战略属于哪种类型,这种战略是否适合这个企？

   我觉得海底捞就是把自己夸得无比，令人无比高大上，然后做又比较好，一点，感觉营销战略挺好的。 福特t型车是亨利·福特创办的福特汽车于年日推出的产品，t型车以其低廉的价格使汽车作为一种实用工具走入了寻常百姓之家，美国自此成为了“车轮上的国度”，共计有多万辆被销售

5、怎样才是人性化的管理 海底捞的管理模式怎样推广 落实到核心

   所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。 人性化管理的四阶段 人性化管理其实是对企业文化培育和发展的管理。 人性化管理是一个动态发展的过程，也是对人的自然属性和社会属性的表现形态进行有序组织和改造的过程。人性化管理大体分为四个发展阶段：人际权力管理阶段、人际沟通阶段、合作管理阶段、奉献管理阶段。这个发展阶段实际是企业文化与员工个人意识或文化意识进行整合的过程。 人际权力管理阶段：由于员工来自四面八方，员工的文化意识不一样，而可能出现混乱和冲突，因此在这个阶段应建立统一的行为规范，并建立严格的等级制度，促使员工服从企业管理。 人际沟通阶段：其实已进入人性化管理的意识培育和调整阶段，是为企业发展、成长塑造企业文化的开始。在此阶段应着重上下级之间的沟通，并开始逐步建立共同的价值观。 合作管理阶段：是培育企业文化的重要阶段，企业领导如不注重研究分析自己企业的特点就没有文化上的创新，就没有属于自己的文化，而且这一个阶段将是一个漫长的发展过程。 奉献管理阶段：是全文化管理阶段，就是企业已拥有了属于自己的独特的企业文化，全体员工也融入到了企业文化之中，这时员工的思想行为都自觉地在企业文化的支配之下，并能对变幻莫测的市场，很快地联合行动，采取对策。