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北京抖音代运营哪家好联系抖燃传媒(4000万粉网红高火火公然售假?我们可能还需要更多“王海”)

covsun 2021-11-28 07:24:40 运营技术 4518 0

“以后再也不来云南了。”


近日,抖音4000万网红高火火因在直播间售卖的299元旅游卡存在虚假宣传问题被多方讨论,一位购买该产品的消费者在采访时发出了以上感叹。


事情到底是怎么回事?


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299高端纯玩团,实际却是超级大坑?


12月8日,网友蒋柏友通过抖音账号“宾正”实名曝光高火火虚假宣传,并连续发布多条视频提供诸多证据。


据蒋柏友爆料,高火火此前在直播间售卖了一款客单价299元的旅游卡,并声称是“6天5晚云南双人游,高端纯玩团,全程无购物,奔驰接送,上100万保险”,但在蒋柏友亲自购买体验后,发现该产品与高火火宣称的存在极大差距。


“市场观察”根据蒋柏友发布视频整理的事件回顾


据蒋柏友发布的证据显示,299元旅游卡存在的问题主要包括:


1)旅游卡号称“高端纯玩团、全程无购物”,但实际是“各种坑,各种套路”,有强制购物行为。


2)旅游卡号称“奔驰接送”,但实际来的是面包车。


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图源:蒋柏友抖音视频截图


3)旅游卡号称“100万保险”,但实际需要额外买100元保险。


4)低于28岁不能参加,否则需要加收800元差价。


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图源:蒋柏友抖音视频截图


5)旅游卡为双人游产品,如果一个人去,不仅不会减价,还需要补1000元差价。


6)旅游卡价值299元,但需要签署1800元的合同,并称“不需要补(差价),但这是云南旅游局的官方报价”。


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图源:蒋柏友抖音视频截图


据蒋柏友发布的跟团实拍视频显示,消费者上车后,有人直言“我们这个不是纯玩团,如果你报名的时候他告诉你是纯玩的,你赶快下车”。


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图源:蒋柏友抖音视频截图


蒋柏友爆料后,高火火曾发视频回应,称当时在直播间卖了两种旅游卡,价值699元的才是高端纯玩团,奔驰车接送,价值299元的有消费但不强制消费,称别人“恶意剪辑”。


目前该视频已经删除。


在高火火回应后,蒋柏友随之放出了高火火的直播间录屏,反驳高火火的恶意剪辑说。


从蒋柏友提供的直播间录屏可以发现,高火火在直播过程中提到“纯玩团,6天5晚,299,下机都是奔驰车接,还给你上100万的保险”。


12月10日,职业打假人王海转发蒋柏友的爆料视频,称“被骗者可要求退一赔三”。


12月15日,国家市场监督管理总局主管的“中国质量报”通过抖音跟进报道。同日,据中国市场监管报四川记者站官方抖音号“市场观察”消息,目前高火火直播权限已被封禁,购物车已被全部下架。


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图源:“市场观察”抖音视频截图


目前,云南省旅游执法总队已关注此事,并转发了“市场观察”的相关报道。


截稿前,高火火尚未作出更多回应,事件的定论也需要等待相关部门回应。


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频出问题的网红,到底该怎么信任?


“网红的好人概率比大海捞针还低。”


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一位粉丝在高火火抖音下的评论。图源:抖音


的确,最近网红翻车的的确有点多,实在是有点难信任。


据公众号“深燃”报道,1600万网红“爆笑三江锅”被爆料刷单,在一场直播中,“爆笑三江锅”带货不到5分钟,直播间成交额超5万,但退单退到只剩16单,退款率高达97%,实际成交仅千元左右。


昨天新榜有货发文《罗永浩因直播售假道歉,三倍赔付!背后反映出哪些问题?》,罗永浩及时为售假事件道歉,并赢得了交口称赞,但一个事实是:粉丝们的确买到了假货。


据公众号“警民直通车上海”报道,8月28日下午,便衣警察抓捕了正在直播中的网红主播廖某。据通报,廖某是一名粉丝百万的“头部主播”,场均观看人数在20万以上,场均销售额突破7位数,主要通过直播售卖挂着奢侈品标签的假冒商品获利。


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被抓捕的直播售假团伙。图源:警民直通车上海


而像此前新榜有货报道的辛巴“糖水燕窝”事件,更是目前影响力最大的网红带货翻车事件。据最新消息,有自称“糖水燕窝”事件女事主的姐姐发文,称“电话的泄漏让妹妹遭受了网暴、威胁、恐吓、电话骚扰”,疑似被“辛巴粉丝”网暴。


直播带货本该是基于粉丝和网红的相互信任,但部分网红正在破坏这份来之不易的信任。


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抵制无良网红,我们还能做什么?


正常来讲,面对无良网红,我们可以大力批判,把对方黑料都给挖出来,让对方迅速过气;也可以呼吁有关部门好好查一下无良网红,该罚的罚。除此之外,我今天还想讲另一个问题:


消费者教育。


大家试想一下,一个对商业规律有着基本认知的人,会相信6天5晚云南双人游只需要299元吗?如果粉丝们哪怕有王海或者蒋柏友十分之一的维权意识,网红们还敢那么肆无忌惮吗?


我们绝对不能把责任推到消费者身上,但如果消费者能够有更多辨别真伪、对付无良网红的经验,无良网红们是不是会更加收敛?


但现实是,许多消费者并没有这样的经验。


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王海经常把“假一赔N”挂在嘴边,但很多消费者并没有这样的意识和能力。图源:王海抖音视频截图


不少主播和曾在采访中给出判断,许多粉丝是下沉用户,普遍对商业规律缺乏认知、维权意识不强。一些数据和分析也侧面验证了这点:


1)据新抖、新快统计,现阶段百元以下低价仍然是抖音、快手直播间的主流客单价,工厂白牌货则更受欢迎。这些都较为符合下沉用户的消费需求。


2)晚上是直播的黄金时段,北上广白领们的夜生活还可以在酒吧、电影院、商场,但对下沉人群来说,直播可能是比电脑、电视更有趣的娱乐方式。


所以,如果要真正压缩无良网红的生存空间,让整个直播电商行业更加健康,除了口头抵制、呼吁有关部门外,我们还可以做一些消费者教育工作,让直播电商的主流消费人群来遏制无良网红。


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正规的主播、商家可以帮助自己的粉丝辨别无良网红,既可以抢到无良网红的市场份额,还能赢得信任。


有关部门可以善用社会资源教育直播电商消费者,既可以获取更多的违法违规线索,还能进一步降低管理、执法成本。


有经验、有认知的消费者可以在社交媒体等渠道多多普及相关知识,无良网红被打击,自己喜欢的品牌和网红不就能发展得更好了吗?


我们相信,随着消费者的逐渐成熟、相关政策规定的逐渐完善,无良网红、违规商家们一定会逐渐被淘汰出去。

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