据《2018中国网络视听发展研究报告》显示,截至2018年6月,中国短视频用户规模达5.94亿,其中73%的用户是18-40岁的青年人。面对目标用户新的使用习惯和需求,发力短视频是旅游企业需要作出的改变。
抖音3.2亿的日活使它在众多短视频平台中脱颖而出。在这个流量坐地起价的时代,抖音却能轻松捧红一批小众景区和二三线城市,其打造爆款的能力不断强化了“种草平台”的属性。
▲抖音平台上的酒店视频
当下,互联网用户短视频使用习惯逐渐养成,短视频的社交属性更是给“带货”带来了新的可能性。尤其是年轻用户,越来越接受短视频“种草”这种新模式。在这种趋势下,网红酒店,打卡点等等概念也随之而生。
大家都开始在想如何利用抖音做营销,甚至有些酒店直接设置了抖音运营岗,专业运营酒店抖音号。但面对抖音强大的引流能力,我们要如何留住客户,实现完成转化呢?
抖音民宿季期间,抖音通过POI跳转、视频内5折房券挂件、专属话题、同城窗口内的活动banner、推送站内消息等窗口为民宿分发流量;抖音也联系到KOL为各家民宿拍摄视频、内容种草。
▲抖音民宿季活动展示
此次活动中相关视频播放量达1.2亿,民宿的预售额突破了100万元,参与活动的民宿品牌微官网访问量增长4倍有余。而且值得关注的是,某家民宿的携程页面访问量增加了1500多倍。
在这次抖音民宿季的活动中,浙江的安吉仲夏Dream野奢酒店可谓是收获颇丰。活动期内,该酒店在抖音上收获了3000万的浏览量、300个订单、30万元的交易额。是旺季在携程上单日订单转化率的1.5万倍。
该酒店负责人提到:“如果民宿想要知名度快速扩散、获得新的用户,抖音是一个非常有力的渠道。在巨大的hth量之下,转化量也就来了。”
此外,美团与携程都曾在抖音上发起官方品牌挑战赛、利用抖音的玩法,相关话题的播放量分别突破了45.4亿、45.6亿;做足了品牌宣传和流量造势。这两者都与抖音POI对接了预订入口,亦是将抖音作为一个引流平台。
抖音的hth优势在于全民共享的内容创作和线上下流量的打通,加之抖音官方利用话题、banner入口为商户引流;参与感则会刺激用户主动hth,为抖音上的流量裂变添砖加瓦。
什么样的酒店适合做抖音营销?
1、空间场景多,装修风格独特
这类酒店风格突出,根据目标人群的喜好打造多种类型。
比如上文提到的仲夏Dream酒店,就是以与自然融合为卖点,通过星空房、农场等元素吸引了不同年龄层的顾客前来打卡和消费;
其他的类型还有游戏电竞屋,动漫主题房,鬼屋,特色泳池等。
为了适合拍照或拍视频,这些房间或场所都具备足够的亮点和热度,遇到新奇的事物,年轻人才会发圈发微博发抖音,触发了体验hth效应的临界点,往往能为酒店带来不经意的大量曝光。
2、成熟的业务系统和口碑的连锁酒店
连锁品牌的酒店,财大气粗,做起推广来丝毫不含糊。特色不够,故事来凑,情怀、情感、情趣,各种有趣的故事引导大众前来打卡跟拍,来的人多了,hth效果也就好了。
例如:七天、如家、格林豪泰这种类型的连锁酒店,就有通过抖音定位打卡,进行短视频的hth,但这一切的前提,还是离不开优质好故事(内容)。
3、体验式消费服务的酒店
对于很多单体酒店来说,装修风格已经确定,“推倒重来”可能性不大,也没连锁酒店的会员群体,想拍抖音,切入点在哪里?
什么是体验式消费服务?
比如酒店自带一些有趣好玩的智能设备,或者主动提供差异化服务。还是以仲夏Dream酒店来举例,有自己的农场,住户可以进入农场采摘瓜果,喂养动物,还可以吃到自己亲手采摘的蔬果做成的美食。
服务越是有创意,客人惊喜越大,情感上的共鸣,自然会换来朋友圈和抖音的点赞,口碑hth渠道,无形中已经建成。
酒店本身如何创造内容?
1、了解抖音的推荐机制
首先,我们要知道抖音的流量推荐原理,推荐要素有三个:完播率,重播率、稀缺性,新开的抖音号内容可能还不是很完善,虽然可以发60秒视频了,但是不建议那么长时间,可以参考下面的五要素小建议:
时间的秒掐:15-21秒
音乐的匹配:瞬间带入,匹配场景、主题
文字的力量:比如“糙老爷们的公主梦”
互动的魅力:跟进、持续、拉反差
镜头的切换:3个为准,首镜3秒,其余4秒
抖音流量推荐的首次推荐量为300,二次推荐3000,三次推荐1.2w-1.5w,以此类推,多次推荐的推荐量需求成倍增加,推荐越多点赞越多,视频越容易火起来。
2、不要在一个号上“吊死”
什么时候可以断定这个号已经“死了”?一般5—10个视频发出去没有爆粉或者粉丝量没有到1000+,这个号基本就算报废,一个月没有到5000粉,尽早砍掉重练吧。
所以,要把抖音做起来看似困难却也不难,多尝试,多开新坑,不要在一棵树上吊死。
3、内容中要有故事
很多酒店的抖音内容就是打扫房间,套套被子的,或者来一段热门音乐和舞蹈模仿,甚至简单粗暴到把各个酒店房间拍一遍。这样的内容,上传之后播放量和点击量都惨不忍睹,hth效果依然达不到预期,怨谁呢?
就抖音创作数据来说,火的视频大多都带有剧情,甚至不管什么剧情,只要有故事,那么你已经打败了90%的抖音用户。
4、可代入的剧情场景
剧情类拍摄创作门槛比较高,但可以利用人们的猎奇心理,尝试去拍摄一些好玩的视频。比如,跟前台对一个暗号,就可以得一个套或者得一杯爆米花,再比如选取“非正常拍摄视角”,假装“网曝”来体验自家酒店。
创意总是有的,消费者就喜欢惊喜、好玩、天天见的可代入场景,慢慢的酒店也就达到了营销的目的。
毋庸置疑,抖音凭借其强大的用户基础和基于算法的智能分发,给品牌带来了最大范围的流量和最大程度曝光,但并非适用于所有酒店。
在快速发展的互联网时代, 酒店除了抓住机会营销自己,更重要的还是要做好自己的服务与产品,这样才能不“掉粉”。
毕竟,被抖音圈粉,然后千里迢迢来感受酒店的顾客,都是带着极大期望的,一旦落差过大,留给酒店的就只能是昙花一现的客流高峰和点评上的差评。