宏观经济的持续下行，以及疫情“黑天鹅”的影响，让企业正视灵活用工的重要性，甚至倒逼企业进行用工方式调整，降本增效似乎变得更加急迫了。

与全职雇佣相比，灵活用工方式可以基于用人单位业务的实际情况和所处行业的淡旺季交替，实现灵活经营，弹性用工的需求，降低固定成本的支出。

虽然灵活用工已经是一个公认的趋势，但是在中国的渗透率还很低，也没有出现行业标准和行业巨头。另外，灵活用工本身也存在着风险和挑战，尤其随着近年个税改革、电商法等新规的落地，企业灵活用工方案的合规和管理复杂度都大大增加了。

微知数科是36氪最近接触到的一家人力资源科技公司，成立于2009年，主要面向用工企业与传统人力资源中介机构，向前者提供人力资源交付与结算平台，向后者提供代运营服务方案，帮助企业实现灵活经营与弹性用工。 公司于2016年完成了由京东数科领投的B轮战略融资，此前轮次资方还有IDG、涌铧、合力、华创等机构。

针对灵活用工方案中存在的复杂低效问题，微知数科构建了线上线下一体化的交付服务体系。线上，以“用工场景管理+费用支付结算”的SaaS平台为核心；线下，以覆盖全国400个城市的自营网点为服务依托，提供灵活用工“代运营”服务的交付闭环（交付内容包括：RPO招聘、用工规划、用工管理、合规风控、账单计算、对账核销、结算支付、税费申报、理赔报销、福利享受等）。

微知数科线下网点图 图源：微知数科

微知数科创始人胡江龙告诉36氪，10年发展历程中，微知经历了从纯软件提供商到以交付为中心的共享服务平台的转变。他认为，客户需求决定了人力资源外包行业的本质还是以交付能力为核心。

值得一提的是，在微知的交付流程中，数字化产品已经十分完备。通过数字化平台和线下直营网点的建立，微知可以向用人单位提供从招聘到入离职、薪资代发、税务申报、福利发放、差旅报销、社保办理等全流程服务。通过微知派单系统，企业在线提交服务需求，即可实现“一地委托、全国服务”的数字化人力资源供应链交付。

以微知旗下薪税解决方案易薪保为例，通过技术手段，微知将各地政策、资料、流转动作公式化、参数化、灵活化，庞大、复杂的社保公积金计算不再依赖人工，从而做到提高效率。

在微知推出的灵活用工众包平台工薪记中，企业端与个人端也是完全基于平台进行一站式操作，企业可以发布任务需求，个人端可以在平台上完成任务、法律关系的签署、工资发放以及税务申报等。根据胡江龙的介绍，目前工薪记平台月活数达几十万，任务场景主要包含三大类：物流出行类，如骑手、滴滴司机；知识技能类，如设计师、医生、工程师；生活服务类，如上门维修、家政家电安装。

中大型企业的灵活用工方案往往雇员多而散，高度的数字化也有利于雇员管理。完全平台化的操作让项目的业务数据和人才数据可以被沉淀下来，企业可以根据这些优化管理措施，掌握用工情况。以结算环节为例，通过与京东金融的合作，在微知内部进行薪税代发代缴，可以精确地了解雇员的工作地点、工资情况、社保缴纳等情况，从而提高人员管理效率。

除了面向企业提供“一站式人力资源交付与结算方案”外，微知还向第三方人力资源机构提供“代运营服务方案”，为其提供底层运营能力，包括开放线下400个网点的服务能力，以及线上产品矩阵。

根据胡江龙的介绍，通过与微知的合作，人力资源机构可以专注于前端BD，后端的员工入离职、薪税福保等服务都可以在微知平台上自动完成，并且借助微知的全国性服务能力，这些人力资源机构还可以走出既有的区域，面向更大的区域进行拓客。

商业模式方面，微知有两种结算逻辑，一是按照项目人员数量按月收取服务费；二是基于项目GMV总额收取一定比例服务费。胡江龙表示，截止2019年底，微知已经实现盈利。

团队方面，微知数科目前约300人，主要包括研发、交付、政策研究等部门人员，核心团队成员来自阿里巴巴、京东、WPP等知名公司，创始人及CEO胡江龙具有长达14年人力资源服务业经验。

胡江龙表示，之后微知将继续提升“在职管理市场”的服务能力，同时发力前端RPO招聘服务，完善从入职前到入职后的用工全场景“数字化人力资源供应链交付解决方案”。

图片来源：Pexel