随着快手行业的蓬勃发展，各大快手外包客服公司也在不断吸取能量，壮大自己，对于这个新兴的行业，很多快手店主都有些疑问，比如快手外包客服公司怎么样外包客服服务专业吗对于店主们这些疑问，萌萌客客服外包服务公司的小萌总结了以下几点，相信能够解答各位的疑问。

　　一、客服的在线时间

　　外包公司的客服在线时间是8*16小时，一般是从早上8点到晚上24点，客服都是无缝隙地替换班，而且外包公司的是没有周六日和法定节假日的，随时在线可以解答客户的疑问，避免店铺流失客户订单 。

　　二、客服培训

　　外包公司的客服都是经过专业的培训后，考核通过之后，才能上岗的培训内容包括销售技巧、沟通技巧、服务中的注意事项、客服禁忌等，实战经验丰富，服务热情，销售技巧也比较高，会耐心的听取客户的心里的想法，引导客户的下单 ，让客户有更高的购买欲望。

专业客服培训

　　三、行业规则

　　外包公司招聘的客服都是从事电商3、4年的经验服务的人员，对平台规则相当熟知。店主不用再担心客服会触犯规则，给店铺带来损失了。

　　四、响应时间

　　在外包公司，为了规范客服人员的工作，对客服的响应时间、回复率、好评率、成交率等都是有严格规定的，就小编所知，北京萌萌客外包客服公司的平均响应时间是30s，回复率90%以上(替换：一般外包客服公司的平均响应时间大概是30秒，回复率90%以上)，保证快速响应客户，以免客户等太久，去别家了。

　　五、服务质量

　　客服服务是外包客服公司的主要竞争力，外包公司除了会定期给客服进行培训，还设有客服质检团队，定期检查客服人员的问题，好做到有问题能及时发现，及时改正。

　　六、客服稳定性

客服人员的未来规划

　　在外包公司客服有很大的晋升空间，可以帮助员工规划未来，而且大量的客服人员一起工作，更有工作氛围，并且外包公司也是企业主体，员工归属感强，工作热情，稳定性要比店主自聘的客服高。

　　通过萌萌客外包客服小萌上面的介绍，您现在觉得快手外包客服公司怎么样是不是感觉并不比自己招聘客服差，而且还能省去很多的麻烦，专业的事情交给专业的人来做肯定是没错的。