1.3.1社交媒体时代的企业营销转型

近年来，随着社交媒体平台的崛起，企业拥有了与广大粉丝群体无缝对接的渠道，粉丝经济的价值得到充分释放。企业通过开设官方微博、微信公众号等获得了大量的关注，但是仅聚集大量粉丝，并与之进行互动，并非是企业的最终目标，最为关键的还是要将互动转变为消费，通过口碑营销带动产品销量的增长，将粉丝生意提升到粉丝经济的新高度。

◆微博已经成为社交营销标配

对广大企业尤其是互联网企业而言，使用微博、微信等社交媒体工具聚集粉丝已经成为一种必 备的技能，但是在社交媒体兴起的这几年时间里，通过微博等社交媒体成功挖掘出粉丝经济价值的企业为数不多。

不难发现，成功运用社交营销的企业，其微博账号往往有多个，能够实现矩阵式营销。以2015年营收达到780亿元的小米为例，小米官方微博及高管微博账号有25个之多，如小米手机、小米盒子，红米手机、小米电视、小米互娱、小米公司等，小米公司高管的个人微博账号同样有着大量的粉丝。据统计，以雷军、黎万强、林斌为代表的小米高管的微博粉丝总量就达到了2300多万，同样，近两年借助社交营销发力的华为拥有的华为荣耀、华为手机、华为平板、华为公司等官方微博账号的粉丝总数超过了3700万，借助社交营销，2015年华为手机以1.08亿部出货量成功登顶，营收高达200亿美元一点号

许多企业可能存在着.个认识 上的误区，认为自己只要能够聚集起大量的粉丝，就能够提升产品销量，获取更多的市场份额。这导致它们在社交媒体账号运营的过程中，仅注重提升自己的辐射范围，而不关注消费者的兴趣所在。账号运营者只根据自己的想法来生产营销内容，却不考虑消费者的真正需求，即使是有较高的粉丝量也无法为其创造相应的价值。

更为严重的是，许多企业仍采用传统的思维方式，不注重通过举办活动等方式提升粉丝的互动性及参与感，仅单方面地向消费者推广信息。此外，企业不注重对营销内容的创新，只是将基本的产品信息放在线上，无法引起消费者的兴趣，最终造成营销转化率长期处于较低的水平。

从关注到变现】

超级大片《复仇者联盟2》的上映引发了国内影迷们们的广泛关注，许多企业都想抓住这次重大机遇，提升自己的产品销量。

而在此次入局的各路玩家中，伊利集团的微博营销奉献了经典之作。伊利通过与电影制作方合作，邀请当红明星李晨代言，推出限量定制产品“复仇英雄牛奶”，打造微博营销闭环，最终使其产品销量获得了大幅度增长。

伊利借助李晨等明星大腕在微博上的强大影响力，让更多的影迷们全方位地了解到了伊利牛奶的产品特点，并且通过推出限量版产品引发了粉丝的抢购热潮。距离《复仇者联盟2》上映还有3小时时，拥有大量忠实粉丝的人气明星李晨在微博上曝光《复仇者联盟2》定制版牛奶，接着有多个微博大V进行转发，从而迅速让这款定制版的限量牛奶引发了大量粉丝的关注。4小时内，所有的限量版“复仇牛奶”在天猫旗舰店中全部销售完毕。

当然，粉丝经济所产生的价值绝不仅体现在变现方面，它还能够让企业打造具备强大影响力的品牌。不难想象,在产品司质化+分严重的价值透明时代，品牌将会对企业的发展产生至关重要的影响。

如今，以微博营销为代表的社交营销为粉丝经济的变现提供了更为多元的渠道。更为关键的是，企业可以在与粉丝进行交流互动的过程中，获得大量的用户数据，而且在经过一 定的分析处理后，让企业了解用户的消费需求，从而实现满足用户需求的精准营销，更好地进行用户关系管理。

◆玩转粉丝经济“三步走”

小米、罗辑思维等都是国内玩转粉丝经济的典型代表。拥有海量粉丝群体的小米，将其产品从智能手机扩展到电视、智能家居，配件及周边等多种品类，而且都能保持不错的销量; 2015 年，拥有600多万粉丝的罗辑思维仅通过其公众号，用不到60种图书达成了1亿元的销售额，而且所有图书都不打折。

对于处于初创期的企业而言，微博营销的重点是要沉淀粉丝及提升营销转化率，通过产品的快速更新迭代吸引更多的忠实粉丝:而那些相对成熟的企业，则需要将其精力重点放在提升粉丝的忠实度及参与感方面，通过对营销内容及模式的创新提升品牌影响力，获取更高的品牌溢价。

新浪微博为广大企业提供了完善的社会化营销解决方案，可以让企业在掌握大量用户数据并且结合自身发展情况的基础上，实现社会化用户关系管理。网民们每天在微博上发布、分享并搜索各种自己感兴趣的信息，企业在得到这些信息后可以建立粉丝画像。精准的粉丝画像对企业实现定制化产品生产及营销而言，无疑具有十分重要的意义。企业通过微博进行社交营销可以采用以下3个步骤。

(1)通过矩阵hth打造拥有海量粉丝群体的社会化品牌。对小米来说，其微博账号所拥有的数千万个粉丝，能够为其带来海量的用户流量。即便一些比较小众的产品，也会由于庞大的粉丝基数而创造较高的收益。

(2)通过搜集用户数据，掌握用户需求变化，进行定制化营销。

(3)充分将微博提供的营销场景及企业开发的场景进行结合，降低营销成本并提升转化率。返回搜狐，查看更多

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