视频火了之后，“马俐管家”的私信后台很快塞满了各地用户的咨询消息，张卓然梳理发现主要有三类诉求：

第一种是预约上门服务。

视频对主营业务的引流效果明显，咨询量迅速上涨，团队每天都回不完消息，现在20人的服务团队一个月能接70~80单左右。

公司从2021年1月份就开始盈利了，张卓然表示，公司营收增长比较快，每个月都比上个月提高10～15%，最近一个月涨幅至少达25%，仍在增长中。服务地域今年从成都扩展至北京，重庆和上海也在筹备中。

尽管此前疫情导致团队无法上门服务，但好在有视频存货可以发布和推广，人们对居家生活的环境也更加重视了，疫情缓和之后直接“爆单”。

这期间，团队也在尝试拓宽电商业务，目前已在淘宝店铺上架了两款清洁产品，是平时使用的同款除油剂和除垢剂，并关联了B站的推广橱窗，爆款视频带动销量从一天几十瓶涨到一千多瓶，总销量近4000套。

张卓然还提到，之后肯定会做直播带货，直播间已经搭好了，但是由于产能和供应链还不完善，也腾不出人手，要晚一点开播。

除了企业账号，团队也有打造个人IP的计划。他们认为，想持续生产高质量的房屋清洁视频是个很大的难题，让管家小哥出镜记录日常，更娱乐化、生活化，对直播电商也有帮助。

第二种诉求是加盟培训 ，“马俐管家”可以为类似的管家公司提供技术培训，包括收纳整理、针对不同年龄和人群的服务礼仪等，但这不是主要营收来源。

第三种是求职。

家政行业重人力，公司成本最高的就是人力成本。“马俐管家”的服务人员收入采用底薪加提成的模式，目前较高的月薪可达8k，张卓然表示今年预计能突破10k，对于退伍军人来说是比较可观收入，当然也跟能力挂钩。

“招聘来的人不少，但筛选培训的时间成本很高，这个职业是新兴的，必须要经过一段时间才能知道这个人合不合适。首先要理念相合，然后再看学习能力和沟通能力。有些人没有韧性就做不了服务业。”

据商务部数据，中国家政服务行业目前存在2000万人左右的缺口。随着人民生活水平不断提高、老龄化程度不断加深、三孩生育政策实施等，家政市场规模将持续扩大。

张卓然认为，未来传统保洁不会被淘汰，因为两者场景不一样，“马俐管家”这类企业的定位是高端家政，更加精细化、垂直化的一个方向。现在市场教育度还不够，可能消费者会觉得太贵。

但凭借创新的内容玩法和在社交媒体上积攒的口碑，“马俐管家”们正在加速家政行业的迭代。返回搜狐，查看更多

责任编辑：