1、做网店运营绩效一般怎么考核

   店铺要发展，客服少不了。如何留住客服，用好客服，都会是一门非常大的学问。 如果现在还搞大锅饭政策，所有的客服都一个工资发放，就太没意思了。有激励，才会有动力。 管理好客服团队，对客服绩效考核，只有3个原则：公平、公平、还是公平。 1、营业额； 2、询单到最终付款成功率； 3、客单价； 4、协助跟进人数； 5、旺旺回复率； 6、响应时间。 当然，最重要的3项，依然是客服的营业额、成功率、客单价。

2、电商数据分析岗位的KPI考核指标有哪些

   电商KPI有很多，不同侧重点不同，但通用主要指标不外乎就这么几个 U、客单价、购买转化率、注册转化率、获取新用户成本、会员重购率、毛利、纯利、ROI等等 仓库目标管理卡kpi考核指标,仓库管理考核制度,仓库kpi 考核指标ppt

3、电商员工该怎么定KPI？

   员工KPI要看地阿奴具体的情况来定，要权衡适当，不能定的太低或者太高，这样会使员工出现满于现状或者达不到目标而妥协的情况，曾经网道思维的老师讲过这样都会造成人才流失 仓库目标管理卡kpi考核指标,仓库管理考核制度,仓库kpi 考核指标ppt

4、如何对电商团队的工作绩效进行考核？

   确定团队绩效考核的指标分类后，需要确立团队绩效考核指标体系。团队绩效考核指标体系就是的指挥棒，它往哪里指，团队就会往哪个方向努力。各个层次的团队也是年度战略目标实现的基石，所以团队绩效管理成为管理的重中之重，而团队绩效考核指标体系的建立是团队绩效管理的第一步，是出发点，这一步走错，所有的努力都将白废，正所谓：失之毫厘，谬之千里。遵循一个相对科学的团队绩效考核指标提取的流程，将会事半功倍。 团队KPI指标提取可以遵循日事清的工作流程，有以下六个步骤： 第一步：由团队绩效管理专家组根据已经确定的团队工作职责初步提出同一层面各个团队的KPI。其中最重要的是KPI考评标准的确定。绩效考核标准是考评者通过测量或通过与被考评团队约定所得到的衡量各项考评指标得分的基准。制定绩效考核标准需要遵循以下五项原则： 1、客观性原则：编制绩效考核标准时要以团队职责的特征为依据； 2、明确性原则：编制的绩效考核标准要明确具体，即对工作数量和质量的要、责任的轻重、业绩的高低做出明确的界定和具体的要； 3、可比性原则：对同一层次、同一工作性质团队的绩效考核必须在横向上寻一致； 4、可操作性原则：考评标准不宜定得过高，应最大限度地符合实际要； 5、相对稳定性原则：绩效考核标准制定后，要保持相对稳定，不可随意更改。 在初步提出团队KPI时，首先确定KPI的数量，一般主指标选择/）原则。然后需要确定每个指标的名称及子指标，接下来确定各个指标的考评标准，再就是确定考评所需信息的及提供周期，最后进行指标的权重分配。 第二步：由专家组成员分别与各个团队负责人（或者团队全体成员）就初步提出的KPI进行沟通，征团队的意见，并将沟通成果整理汇总。在考评体系建立及指标确定过程与团队进行沟通－－有利于增强团队的责任心与团队成员的满意感。在沟通过程中，重点是需要与团队确定考评指标的可行性及必要性。对一些需要考评但信息困难或难以衡量的KPI，需要用其他的指标来代替。例如用户满意度指标，非常符合用户至上理念，是需要考评的重点，但事实上很难经常性进行用户满意度调查或得到的数据并不真实，这时我们可以考虑放弃这个指标，用其他容易衡量的指标代替，如客户投诉率，合同纠纷率等。这个沟通过程是取得团队认可和KPI考评能否实施的关键环节。 第三步：召开相关团队共同开会讨论专家组整理汇总出来的团队KPI。这个讨论沟通过程是一个平衡与互相制约的过程。由经常性发生工作的相关团队共同讨论各个团队的KPI。只有上下游的团队才知道最应该考评这个团队的关键环节，由他们来担当裁判，分别对每个团队的KPI进行评价与平衡，保证KPI的相对公平性。通过这种开放式、多角度、多思维地讨论各个团队的KPI，能够保障战略发展目标的顺利实现。 第四步：由专家组整理出不同职系团队的标杆KPI。专家组根据团队讨论结果，选取相对合理、比较完善的一两个团队作为标杆。对于不同的职系，需要分别选出一个标杆出来，例如职能管理团队，选取一个提取KPI相对最好的团队作为标杆；对业务型团队，同样选取一个相对最优的团队KPI作标杆。 第五步：参照标杆团队KPI，由团队主管领导与团队负责人共同协商确定本团队的KPI。标杆团队KPI实际上是对团队绩效考核的导向，而由主管领导与团队负责人参照标杆共同协商本团队的KPI，就是一个考评者与被考评者博弈的过程，通过这个过程有利于增强对团队工作行为及结果的导向。同时在沟通协商过程中，增进上下级的了解，达成对团队绩效考核的共识，为下一步团队绩效管理奠定良好的基础。 第六步：由高层领导班子成员，即绩效考核委员会在范围内讨论确认各个团队的KPI。在各个团队与主管领导协商确定了KPI的基础上，召开层面的高层班子成员对各个团队KPI进行讨论，是在层面对各个团队KPI全面性及平衡性的审核过程。从整体利益角度出发来确定的所有战略发展目标是不是已经全部分解下去了，各个团队之间的KPI是否平衡，考评宽严度是否适当，各个团队的绩效考核是否遵循共同的价值导向……在确认以上要都得到满足后，由层面高层班子成员审核通过后，开始正式实施团队KPI的考评。 经过上述六个步骤提取出来的团队绩效KPI既考虑了整体业绩的要，也了各个职系的特性，同时取得了各个团队的认可，为下一步团队绩效管理下了良好的基础。 适合，一定要绩效考核的。否则日积月累，这帮员工会做的没什么状态。 我建议你根据他们的工作，做出相对应的考核体系。