大家好，欢迎来到多多说电商。

在最近大环境的影响之下，我相信很多商家都面临着发不了货，顾客流失的窘境。好多顾客看见发不了货基本就不下单，顾客流失比较多。同等条件下，能发货肯定是先天优势，新顾客肯定会选择能优先发货的，所以这个说白了就是维系老顾客。简单的分享一下几点，希望对大家有所帮助。

1.关怀问候短信。

这个东西我以前一直认为比较鸡肋，试过以后还是有那么一点帮助。顾客很多时候也是很感性的，有可能您的一句问候就打动了他的心。

2.自己平常累计的“资源渠道”

时不时的需要加强和顾客的黏连，没事活跃一下气氛，发一点小红包，搞一些小活动。推出一些专门针对老顾客的活动。比如1.就是小红包抽奖。2.就是老顾客介绍新顾客，都有优惠。3.店铺活动，老顾客提前告知，以上说白了，只要到店铺消费一次，属于优质客户的我们给的就vip待遇。

3.直播维系人气

最后一点，也是我今天着重讲的一点。多多直播属于新兴的事物，对于关注你以后的顾客每次您直播将会推送。合理的直播，展示您店铺的风采，用您的产品和真心打动顾客，加强和顾客的互动。说不定会收获意想不到的惊喜。大家都在家，顾客也是家，没有事的都会在手机上逛逛，买一下东西，所以这个时候直播对我们来说可以说一个机遇。

我们每次直播的时候，基本会使用一下几个营销手段：

1、直播专享劵

直播专享是直播常用的是手法，刚开始直播的时候，直播专享券就会提前建好，因为直播人手有限，一个人直播的话，直播途中就不好建券，最近呢，拼多多直播间功能关于专享券有一个优化，可以在直播的时候，建优惠券，还可以弹出到直播间的页面，就比之前的无法弹出，就有很大的优势，看直播的顾客抢到券的，特别是抢到自己刚好有兴趣的商品，就会成交率大大提高，总的说，就是直播券的可以及时建，然后谈到直播间页面（2次弹出徐间隔5分钟），提高顾客购买欲望。

2、直播红包

直播间观看人数较少的朋友，可以在直播间使用直播红包{营销神器}，直播红包可以形成裂变产生人数，迅速提高观看人数和收藏人数哦，同时还可以获得平台站内平台的推荐流量，但是访客不是特别精准，转化率会低一点。

3、直播抽奖（免单）

关于免单大家使用的都会有一点不同，有的是下单购买A商品，过几分钟直播间抽奖送B小礼品；有的会直接截屏送A商品。第一种的话，可能顾客可能参与会少一点，但是有一个很好的结果，就是提高顾客停留时长，第二种就比较的简单粗暴，截图截到那位顾客，直接送给那位，我们一边直播是采用的后面这一种，刚开始的觉得这样子没有第一种的效果好，一种白送的感觉的，但是直播的时间长了，有发现会有一些顾客会每天打卡到直播间，来参与一下活动，有时看到自己需要的产品也会拍下，可以给顾客形成一下惯性思维，来看直播，当缺少你们家店铺某些产品的时候，会优先来你家看看一下哦。

本人观点，大家可以试一下。2020加油！