这位面试官提的问题问在了点上，运营有一个很重要的能力就是需要有全局观，能够把握产品各个环节的岗位。这个问题就是在考验你是否是一个有全局观的运营，因为有很多运营只会做单点的执行，例如需要做活动的时候，写一个活动策划方案，需要推广的时候找到自己熟悉的推广渠道申请费用就开始推广，比较被动。

在电商运营中，运营思路即如何合理通过对运营资源（人力、财物、渠道）的最优化配置，持续提升目标人群（受众用户）与产品的关联度。强化关联度并产生转化购买。把“运营思路”拆解开来看，作为电商运营该如何利用自己的能力协调公司资源将利润最大化？一个好的电商运营，应该具备以下几点能力。

1、善于挖掘推广渠道

随着新媒体的发展电商的推广方式现在已经非常多种多样，在已知的淘宝推广下还有很多推广渠道可以去挖掘。

以上推广方式中像直通车、淘宝客、钻石展位这些是电商运营肯定会去做的推广，除此之外还有其他很多推广方式，现在的抖音在电商这一块的推广能力还是很强的，比如最近不是已经开始双11了吗，很多主播已经开始在直播间大力的卖产品了，李佳琪这样的直播带货能力也是有目共睹的。抖音推广除了找网红带货外，还可以自己开通抖音账号进行卖货这样的方式。我相信除了我上面写到的推广方式还有很多其他的方式，需要运营去挖掘的。

2、独特创新的产品策划能力

分析同行的产品优劣势，在图片和文字上创新。我们在淘宝上搜索想要的商品的时候，主图是吸引我们点进去的一个重要因素，如果有一个很有特点的图片，肯定会在众多商品中脱颖而出吸引用户点击。来看一下这些有创意的图片。

同行分析

第一步：打开生意参谋，找到竞争板块，点击竞品配置，我们需要先添加一个我们需要看的产品或者店铺，然后就可以分析别人的店铺或者产品了。

第二步：点击竞店分析，可以看到竞争店铺的，交易指数，流量指数，搜索人气，收藏人气，以及加购人气

同时，我们可以点击，一键合并转换，把这些指数转换成真实数据

最重要的是，我们可以看到竞争店铺的主要流量渠道，方便我们进行优化

第三步：点击竞品分析，就可以看到单个产品的引流关键词和成交关键词。

引流款打造的思路

除了图文创新和同行分析外，打造引流款也是电商运营非常重要的能力，通常我们所说的爆款、引流款、主推款，是指上架销售的宝贝中，人气和销量都很高，甚至出现供不应求的状态。为店铺带来了非常大的流量和人气效益。

引流款个利润款及其他常规宝贝不同，它并不能给店铺直接带来利润，甚至有时候会亏损。但是引流款所带来的流量、定向客户群，会间接的带动店内其他宝贝的销量，从而促使整个店铺处于盈利状态。以下是打造引流款的思路SOP。

3、选择合适的展现手法

这一点是什么意思呢？展现一个产品可以是一张图片，可以是一段文字，也可以是一个小视频。目前用得最多的方式是图片+文字的展现形式。但有时这种手法不一定的最好的手法，现在视频的兴起很多商家也选择了用视频的方式展示自己的商品。好的展现手法能够打动到顾客，例如一个智能扫地机器人，要能够体现它的智能、方便、省心、提升家庭幸福感。任何时候不用担心家里的卫生，有它自动检测污处，自动清洁，用小视频的展现手法，将顾客带入到家的场景中感受它的好处。这就比图片+文字的手法更令人动心。再例如一本书，顾客决定是否要买这本书取决于这本书的内容是否优质，这时候用视频的展现手法就不一定奏效了，如果用图片+思维导图将书的大纲展示出来就会让顾客明了很多，或是将书中的金句摘抄出来结合书的封面制作成一张图片。所以对于不同的商品要选择合适的展现手法，这样才能让顾客看到产品优势也能让顾客知道自己内心的需求。

4、善于成本控制将利润最大化

能够在保证产品质量的情况下控制成本提升利润，这样的运营哪个老板不爱呢？控制成本可以从以下角度出发。

（1）物流成本

了解你售卖产品的重量

知道产品的重量，这件事情似乎很容易做到，但是在计算物流运输成本时却并非如此。产品的运输重量可能不是其实际重量。考虑以下两个例子。

当你运送易碎产品（例如玻璃花瓶）时，如果将其放在包装材料中，这就会增加产品的运输重量。

首先，假设你在销售玻璃花瓶。产品本身不会太重，可能只有2-3斤。但是，为了将玻璃安全地从广东运到上海，你需要将花瓶放在诸如空气缓冲垫，泡沫，气泡布和包装盒等包装材料中。这些包装材料中，如瓦楞纸箱，甚至胶带都会增加货物的重量。

你需要知道产品的重量（在此示例中为玻璃花瓶）是什么时候包装好，什么时候称重和什么时候可以完成出仓发货。

其次，假设你是枕头卖家。你的产品非常轻巧，不到1斤，但体积相对较大。你的枕头可能会受到运输公司的尺寸重量收费影响。尺寸重量定价向卖家收取包裹的实际重量或近似相同尺寸的包裹的平均重量，以较大者为准。

如果你根据枕头的实际重量估算运输成本，则需要在运输时支付更多的费用，因为尺寸重量的定价会因为尺寸问题而变得更高。

了解产品的实际运输重量，并用它来估算运输成本才是真正的了解你的产品重量的意义。

（2）采购成本

这一块成本是很大的，我见过的有一种采购成本控制方式，就是给采购人员的考核，采购人员的资金，跟他采购的成本成反比。 例如，去年采购总共花100万，今年销售额不变的情况下，理论的采购成本也会是100万，那么，如果他能压缩到90万，省掉的10万，他可以拿1万。

（3）推广成本

这个也是费用的大头，通过平台的推广渠道的费用可能无法缩减，但是跟新媒体进行推广的费用是可以控制的，例如跟KOL合作这一点，合作模式有很多种，例如佣金合作，利用KOL的流量进行推广，将一部分利润给到他作为佣金，卖出多少分多少佣金，不要签一锤子买卖的合同。像有些KOL合作有一个展位费，就是先不论产品卖出多少，得先付费再开始推广，KOL不对效果负责，这样是比较有风险的，很多网红带货翻车的事情也经常发生。除非是特别信任他的粉丝粘性，不然的话这个风险就只能商家承担了。还有就是那种品牌寄送产品，KOL进行创作发文。这是最常见的一种合作方式，通常品牌会寄送产品给KOL，KOL在收到产品之后结合自己平时的内容风格，进行一定的创意构思，拍摄图片或者视频，写下或者说出使用感受，体现出产品卖点。

当然这其中又包含了产品置换和费用投放，一般来说，产品置换更适合粉丝数相对较少的博主，他们更愿意接受置换合作。费用投放的话，相对来说KOL产出的内容质量和配合度会高一些，而且呢，很多流量博主是不接受置换合作的。

具备优秀能力的运营会形成自己的一套运营体系，运营思路也就是这个意思，利用自己的专业能力加上资源的协调将公司的收益最大化。

复盘运营，喜欢分享点实用方法的运营。