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抖音小店运营和直播运营职责(抖音小店运营和直播运营有什么区别)

covsun 2022-05-07 07:15:45 视频运营 2208 0


抖音小店规则经常变化,如没有及时了解到最新的规则,可能就会对小店的运营或者商品的售卖产生影响,所以,做小店一定要及时看平台规则的更新,及时了解,规避风险,还有利于提升店铺权重,获取更多流量出单。今天这里就跟大家讲一下,抖音小店的规则。

01商品类

小店违规中,很大一部分都出现在商品上面,根据抖音小店商品运营规则,发布商品主要有以下规范:

(1)商品,标题、图片、详情页不可以出现敏感词、极限词,其他平台导流信息等等。

(2)不能发布违禁商品。违禁商品,后台规则中会有规定,大家可以去看详细介绍。

违禁商品包括但不限于:电击器、防狼喷雾、发泄球、管制类刀具、易燃、易爆物品、含有色情淫秽内容的音像制品及视频等商品。

(3)不能滥发类目添加商品。

(4)不能发布非约定商品

(5)不得发布假冒商品:未经授权许可擅自使用品牌商标、擅自复制、批量生产销售同款商品。

(6)没有授权不要发布大品牌商品。

很多小伙伴就是不清楚这一条规定,整个小店被直接封禁,并且还扣除了全部保证金。

在半年多的抖音小店实操中,我们已经完全熟悉了的抖音小店商品发布规则,有不了解地方可以看微博-鲸享联盟电商,回复介绍详细内容。

讲了商品发布等规则,接下来就是提高商品排名及转化,可以这样做:

(1)先确定好自己要做的大品类、大类目;再去选择一个小的细分领域去深耕。

(2)价格设置细节:

价格做"1减法"比如:30和29.9、10和9.9潜在客户一看过去,给人的心里感觉就不同,会潜意识的认为29.9就比30元便宜很多。

末尾数字出现9、8、6:比如19.9/15.9/15.8/18.8....定价的时候可以做一些小的细节处理。

这类数字包含的吉祥意义会让消费者心生喜悦。

(3)提高商品排名:选择精选联盟下拉框关键词作为商品标题;与商品相关的关键词叠加;

一般热门商品一级关键词排名很难靠前,可以选择二级、三级关键词做排名;如有商品第一次上次被封禁,可换一个链接重新上传,标题控制在6个字以内;

02发货类

说完商品,我们再来讲一下发货环节。发货超时,延时发货等,都可能导致违规被处罚。

商家想要避免发货违规,可以这样做:

1、当我们在上商品时候,在发货规则地方设置阶梯发货,发货时间可以自行设置,2-15天之间,一般现货发货时间是2天,阶梯发货我们可以设置时间长一点,但是这里虽然设置的时间很长,我们能尽早发货还是尽早发货,设置阶梯发货,只是为了规避处罚。

1、批量发货,学会导表格。能有效提升发货效率。批量发货在后台可以找到,按照上面的指导就能发货。

3、时刻关注异常发货页面的数据,积极核实,提升物流速度和质量。

4、客户更换地址后,及时查看是否已发货,若已经发货,与客户协商如何送达,送到哪里;

5、在不确定发货时间的情况下,不要随便给客户承诺几天发货,几天能到;不然容易产生发货相关的投诉或者售后等问题。

6、如果快递公司出现爆仓,地址无快递营业点,不派送情况,及时与顾客联系,第一时间解释情况,处理。

03流量

很多人在运营小店的时候都想走捷径,想要通过一些不正当的手段来获得更多流量。但是这种方法,风险很大。

1、通过不正当的手段作假商品销量,获取虚假销量,抖音小店平台的审核机制现在越来越智能,而且也更加严格,很容易会被平台识别出来,会被处罚,影响店铺评分等。

2、通过异常低价商品,延长货款结算的方式来诱导用户成交。

主要是通过设定预售模式,销售远低于成本价格的商品,来引导用户下单。很容易出现商家不发货、商品货不对板等问题。这些方法不仅对流量没有任何作用,还有被扣保证金甚至是封店的风险。

在我们自营抖音小店,获取流量出单主要有两种玩法:自然流量+精选联盟。

1、自然流量

抖音小店自然流量带来的订单,就是后台订单成交处显示推广类型“无”的订单,是平台主动给的流量,不需要通过精选联盟,所以也不用给达人佣金。这样的订单还有很多,主要是从猜你喜欢和搜索入口来的。自然流量玩法之前的文章有详细介绍过,这里不赘述,具体可以看微博-鲸享联盟电商,回复介绍详细内容。

2、精选联盟

通过精选联盟平台,商品挂到达人的直播间、短视频、橱窗中,不需要自己做直播和拍摄短视频,只要做好商品排名,在精选联盟中排名越靠前,达人越容易带你的货,给店铺更多的流量。

除了让达人看到我们的产品,我们还可以主动找达人带货。具体的寻找流程和沟通话术可以看微博-鲸享联盟电商,回复介绍详细内容。

04其他运营规则

1、当抖音小店体验分低于4分,会被关闭精选联盟权限,小店分数太低,需要优化商品、物流和服务体验。

2、要配合凭条管理。当初先违规行为,平台要求整改的地方,就要及时整改。屡教不改会被扣分,扣保证金,还有店铺清退风险。

3、做抖音小店无货源可以适当的积累自己的供应链,如果出现流量很大,爆单的情况,发货不及时不行。

4、不管你是做无货源还是有货源,都可以找达人带货。

5、商品添加到精选联盟,主要是为了有曝光,吸引流量,不要省略这个步骤。

6、商品主图和商品详情页不要出现前后对比效果图和说明。

7、供应链资源可以在拼多多、1688、爱采购、义乌购(厂家发货)去找;

常见售前售后问题在客服消息里面设置快捷回复,可以提升操作效率,同时提高商家服务分;

以上这些抖音小店运营规则,其实也是抖音小店运营技巧。是抖音小店运营必备的干货

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