随着存量竞争时代到来，私域运营已成为企业营销的战略标配，抖音企业号正成为越来越多企业私域运营的“必选项”。巨量引擎7月27日发布的《2021抖音私域运营白皮书》显示，截至本月，抖音企业号总数量已达800万。服装配饰、零售、餐饮服务、家居建材、生活服务、食品饮料、生活服务、汽车、快速消费品、文体娱乐分别位居前十大行业。

白皮书显示，当前新晋企业号正快速入场，尤其是传统行业经营的线上化进程加速，其中餐饮服务和食品饮料行业的商家企业号增速分别达到4倍和3倍。同时，已入局企业号的私域积累也正在加速，企业号粉丝数、播放量稳步增长。去年，企业号商业内容日均观看量超200亿，今年6月抖音企业号发布的视频播放量同比增长82%。房地产、出行旅游、汽车等更是成为2020年12月至2021年6月间活跃粉丝数高速增长的龙头行业。

目前，抖音企业号活跃度明显提升，海量有趣、有用的内容通过抖音企业号让用户兴趣更加火热。今年6月份，抖音企业号投稿量同比增长120%，企业号发布内容获得的点赞量同比增长55%、评论量同比增长61%。

经过商家企业以及平台的持续努力，目前接近九成的企业号活跃用户对于抖音企业号的品牌效应表示了认可，超过65%的企业号活跃用户认为企业号发布的内容会影响到对该品牌、商家的看法。而在抖音上有过购物行为的企业号活跃用户中，超过四成认为抖音企业号发布的优质、有趣的内容能增强购买意向；超过三成的用户认同抖音企业号内容对产品好感度、长期消费决策的影响。这些变化也直接带来了抖音企业号转化数据的持续走高：今年上半年购物车点击量涨幅为 77%。

抖音企业号也正在成为企业与用户交流的新平台。白皮书显示，每周有超过400万企业接收到约1.5亿条用户私信咨询；每周有超15万企业，通过私信或粉丝群，配合直播间运营提效；累计有超125万企业设置了私信“自动回复”功能，数十万企业上线用户“自助菜单”，有超65万企业创建了粉丝群并持续活跃。

文/北京青年报记者 张钦

编辑/田野