2018年，40多岁的向逸强辞职了，曾是公司设计总监的他义无反顾地投身民宿创业，他期望从此面朝大海，看春暖花开，…

然而几年过去，虽然不再用看领导和甲方脸色，不用为每月的KPI绞尽脑汁，也从1套房到10套房，老向的民宿生意做的更大了，但是他并没有轻松多少，反而更忙了，从开始装修到软装配置，从网上运营到线下打理，他已经完全忘记了当初的如诗情怀和豪言壮志，每天从雕琢民宿特色到纠结订单、流量，24小时年中无休，随时准备接听客户电话，完全没有了个人时间。

雪上加霜的是疫情让他更艰难：“最严重的时候，几个月不仅没收入，而且每个月房租却一份少不了，去年不仅没赚钱还亏了几十万”。进入2021年，老向决定做出改变，通过几个月的观察和比较，最终他选择了伊间民宿团队，这个决定真正给他带来了意外和惊喜。

惊喜来源于精细

伊间民宿成立于2018年初，是一家专注于民宿、客栈等非标住宿托管运营服务的行业龙头品牌，几年来，伊间民宿在全国40+热点城市拥有超万套各具特色的住宿产品，服务近千家中小民宿业主，平均入住率超过75%，为超过百万人次的客户提供优质住宿服务。

选择伊间民宿团队，老向看重的不仅仅是它的规模和品牌，“我更看中的是他们的精细。”

从线上流量获取到线下服务体验，从房间的小摆件的挑选以及摆放到每一张照片的拍摄选取，从每一个好评的产生到每一个客户发自内心的转发推荐。伊间民宿的精细化运营能力打动了老向，事实上，伊间民宿的运营团队也没有辜负老向的信任：提供代运营服务首月，当月营收从20101.3元到32856元，GMV大增了39%；而间夜价也从3月份的200元出头大增到如今的444元，增幅超过了50%，一个月的时间，他们的账户评分更是从4.1上升到了4.7。

“刚开始那几天也不放心，很难想象，一天我给他们20多个电话打过去。可后来他们每天十几个电话，事无巨细向我汇报沟通，让我感受到他们的细致，打消了我的顾虑。”

谈及合作，老向忘不了这个细节，

“他们比我更努力、更细致！”

这批房子集中在上海的田子坊内，均为老式旧宅。建筑大多为木质结构，安全隐患不少，屋内屋外各处斑驳破损，全封闭的淋浴器，没有安全护栏的楼梯..伊间团队首先做的是排雷，一间房一间房地解决潜在安全隐患。

几年来，老向对民宿的卫生并不是太当回事，伊间团队却非常在意。房间的深度保洁，他们做的非常细致，尤其是容易藏污纳垢的边边角角，“他们以五星级酒店的保洁标准在要求！”地板、卫生间的头发，洗不掉污渍的床单，厨房设备保洁以及消毒，不仅仅第一次，他们每一次保洁都做得非常仔细。他们倡导的“爱干净的民宿”让民宿的服务更具标准化，也为行业立下了一个新的标准。

而在运营上，伊间团队对现有账号做了详细的深度分析，对帐号调整提出一系列优化方案，对直接能够影响到产量、转化率、曝光率的图片、点评、流量等关键运营手段进行调整。随后团队还针对民宿位于田子坊内的自身特点，给出高溢价的营销调整建议。而针对来自瑞金医院就医的线下私域客源群体，团队也提供了一份线上线下引流、推广的活动方案，有助于抬升客单价、间夜价的盈利空间。线下，借助团队成熟的托管运营服务体系，严控服务态度和卫生细节，通过团队高频查房、反馈、沟通、培训的SOP规范化管理，线上房态趋向稳定，线上线下一并打通，逐步形成正向循环。

经过调整，短短一个月的时间，老向的民宿运营质量数据上了一个大台阶，账号经营质量环比增长35%，服务质量环比增长21%，产出能力环比增长22%。浏览量也环比增长了81%，这就意味着愿意在房源页停留1分13秒的客户增加了81%。

赋能行业发展、引领行业标准

作为中国民宿、客栈等非标住宿托管运营服务领域的拓荒者和领航者，伊间民宿努力构建的精细化托管运营能力、PMS智能化非标住宿系统、百万超级会员体系以及行业领先的新媒体私域流量已经形成强大的竞争优势，为中国非标住宿行业提供一站式服务解决方案。降本增效，降低运营成本，获取更多流量，提升订单转化率，提升从业者的运营效益，将投资者和经营者真正解放出来，全面赋能中国非标品质住宿行业。

此外，伊间民宿还努力打造非标住宿领域的服务标准，以“干净、安全、智慧”为三大基础标准，为旅居用户提供品质出行住宿产品，塑造干净、安全，更有温度的非标住宿居住体验，并以此为基础进行联盟品质化升级的泛标准化输出，引领中国非标住宿行业服务标准。

酒香不怕巷子深

进入5月，老向并没有完全歇下来，他又拿了5套房子开始装修，对于未来，他信心十足：让专业的人做专业的事，设计出身的老向更擅长将普通的空间装修的更有味道，而运营就该交给更专业的团队来做。在第一批6套房之后，后续4套长租的房子，老向也打算陆续交给他们，还有新拿的5套房子，他也参考了他们的建议，努力打造成网红民宿。现在，只要与业内同行沟通，他都会向朋友推荐伊间，伊间的服务值得他的信任。

正是因为有老向这样一批忠实客户的鼎立支持，伊间民宿的托管运营业务发展迅猛，一年多的时间代运营业务的体量从最初的几百套到2000套、5000套、8000套…一个个关键指标被迅速被突破。近千家民宿主中有很大比例是通过熟人，朋友推荐而来。

而伊间民宿也用专业和专注回报客户的信任。从线上半托到一站式全托，伊间民宿的托管运营业务产品包已经足够丰富，涵盖了中国非标住宿业者运营服务的绝大部分需求。这也让一贯低调的伊间民宿在2020年赢得了行业的巨大关注，轻松斩获2020年最具投资价值城市民宿品牌、2020年度最佳生活方式住宿品牌等多项大奖。伊间民宿也由此一举成为国内民宿、客栈等非标住宿产品运营托管服务的龙头品牌。