巨量引擎、千川、DOU+，一直是直播电商兴起以来商家们关注的焦点。在翡翠王朝与字节跳动集团合力共建的平洲抖音电商，广告代运营服务也越来越被重视。

通过近一年的发展，基地广告代运营团队在为商家带去实实在在流量增长的同时，也获得了商家越来越多的信赖。

▲工作中的麦启明

平洲基地广告代运营主管麦启明，于2020年7月开始负责基地商家广告投放工作，帮助商家做广告投放计划。而一年之后，广告代运营团队为基地发展所作出的贡献成为了他最大的骄傲。

“众所周知，我们平洲基地最大的特色就是为商家提供全方位细致入微的运营服务，广告代运营服务作为其中至关重要的一环，为基地一年来形成的特色服务良好口碑做出了巨大贡献。”麦启明笃定地说到。

以“点”带“面”，广告代运营摇身变为直播间综合管理咨询部

在基地从事广告代运营的工作，对于麦启明来说就是从0到1的蜕变。过去的麦启明从未涉猎过电商领域，但是就职基地后被安排负责广告投放工作，麦启明便开启了高效学习模式。

麦启明先是从网络上学习操作大神分享的操作经验，与合作代理商、平台工作人员交流学习，待操作技能日渐成熟后，麦启明便主动向商家推荐自己，在实操中边做边学，取得了越来越多商家的信赖。

经过一年的努力与成长，广告代运营团队从最初的2个人发展到现在8人，整体业务能力也有了很大的提升，主要表现在团队服务可以做到从广告这一个“点”，发散到直播间运作整个“面”。

▲麦启明在给商家讲解

麦启明谈到：“刚开始我们主要为客户提供广告投放服务，后期随着客户需求的增加，我们可以帮客户解决运营、、售后技巧等方方面面的问题，提供更完善、更全方位的服务。”

随着服务范围越来越广泛，广告代运营团队在商家中的形象也从单一的广告投放技术部，变成了直播间综合管理咨询部，这是麦启明感触最深的地方。

“商家真的很信任我们，甚至有的时候还会咨询我们一些关于员工薪酬分配方面的问题，我们也会尽力给出专业建议。”

团队想要更好地服务商家，归根结底还是优秀人才的招募与培养

广告代运营团队虽然一直在扩充人手，目前能够接纳商家们广告代运营的服务需求，但是随着平台付费流量越来越被重视，团队还是需要吸纳更多的人进来。

▲麦启明给团队培训直播间营运知识

在麦启明看来，未来团队想要更好地服务商家，更好地为基地发展贡献力量，归根结底还是优秀人才的招募与培养。目前整个直播电商行业各个业务板块的优秀人才都处于供不应求的状态，所以优秀人才的吸纳、培养与留才是未来发展的主要驱动力。

对于重视人才的原因，麦启明还畅所欲言到：“之所以需要进一步发展壮大团队的人才储备，还因为目前整个部门需要扩大付费服务商家的数量，进而才能实现基地与商家更好发展的双赢局面，形成良性循环。”

在麦启明的构想中，团队未来的人才构成应由两部分组成，第一部分是综合型人才，能为客户处理各种事情，维护好客户关系。第二部分是专业技术型人才，能够更高效地处理各种技术型问题。两种类型缺一不可，齐头并进，才能内外兼修地将队伍不断壮大，全方位提升服务质量。

不忘其本，共生共荣

深植其根，怀远抱同