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银行线上运营的核心工作是什么？简单说，就是怎么在网上拉客户、留客户。

现在大家办事都习惯用手机，银行也得跟上。比如建个微信公众号，让大家能随时查余额、转账。这叫基础服务。但光有服务不够，还得会推广。

怎么做推广呢？发些小视频，讲讲怎么用手机银行更方便。或者发图文，教客户怎么避坑。比如信用卡年费怎么算，理财风险怎么看。这些内容得实在，别太空泛。

客户来了，怎么留住？搞活动呗。比如抽奖、送小礼品。或者搞个积分系统，办业务就能攒积分，积分能换东西。客户会觉得银行挺给力的。

还有数据分析。得知道客户喜欢什么。比如年轻人可能爱用手机办业务，中老年可能更看重网点服务。根据这些调整策略。

另外，客服也很重要。线上咨询得快，回答要专业。客户问的问题，得让人放心。比如理财产品，要说明收益和风险，别含糊。

得跟其他银行比比。看看对手在搞什么活动，学学好的，改掉自己不足的。线上运营不是一成不变的，得一直调整。